Enuygun Uygulamasında Ödeme Çekildi Bilet Oluşturulmadı

18 Mart saat 13.15 İstanbul seferi için Enuygun uygulaması üzerinden Efe Tur’dan 14 numaralı koltuk için bilet almak istedim. Ödeme aşamasında ödeme kodunu girdikten hemen sonra uygulama “şu an çalışmıyor” uyarısı verdi ve işlem yarıda kaldı, ancak Ziraat Bankası kartımdan 650 TL tutar çekildi.

Uygulamada biletim oluşmadı, PNR ya da herhangi bir bilet numarası görünmüyor; yani ödemenin karşılığında ortada ne bir bilet ne de kayıtlı bir rezervasyon var. Konuyla ilgili olarak muhatap bulmakta da zorlanıyorum, müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum.

Ödemesi kartımdan çekilmiş olan sefer için biletimin sistemde tanımlanmasını ya da bilet oluşturmuyorsa 650 TL tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.