Diziler Gecikmeli Yükleniyor Ve Reklamlar Fazla

Disney Plus’a yıllık bireysel üyelik satın aldım ve yaklaşık 1.600 TL civarında ödeme yaptım. Üyeliğimi almamın temel sebebi, aynı gün yayımlanan birçok diziyi kaçırmadan ve rahatça izleyebilmekti. Ancak üye olduğum günden beri yaşadığım sorunlar yüzünden bu üyeliğin benim için bir anlamı kalmadı.
Üyeliğimin ilk günlerinde, örneğin Now TV’de yayımlanan diziler, bölüm bittikten sonra en geç 1 saat içinde Disney Plus’a yükleniyor ve ben de zamanında izleyebiliyordum. Şu anda ise aynı gün yüklenmesi gereken diziler 3 saat geçmesine rağmen hâlâ yüklenmiyor, bazen 24 saati buluyor. Diziler saatinde ve düzenli şekilde platforma eklenmediği için planladığım gibi izleyemiyorum.
İçerik yüklendiğinde de en az 3–4 defa, ikişer dakikalık reklam izlemek zorunda kalıyorum. Bu kadar yüksek ücret ödeyip bir de bu kadar sık ve uzun reklam izlemek beni son derece rahatsız ediyor. Uygulamaya bazen Android telefonumdan, çoğunlukla ise televizyon üzerinden erişiyorum ve her iki şekilde de aynı sorunları yaşamaya devam ediyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir muhatap bulamadım.
Dizilerin yayınlandıktan kısa süre sonra, düzenli ve zamanında Disney Plus’a yüklenmesini ve izleme sırasında çıkan bu uzun ve sık reklamların kaldırılmasını talep ediyorum. Aksi halde üyeliğimi iptal ettirip ödediğim 1 yıllık ücretin iadesini isteyeceğimi belirtmek istiyorum.