to read complaints and reviews, or file yours.Yanlışlıkla Faturalı Tarife Geçişi Ve Hemen Dönüş İsteğim Reddedildi
Vodafone hattımda bugün yanlışlıkla faturalı tarifeye geçmiş bulunuyorum. Geçişin üzerinden yaklaşık 10 dakika kadar geçmişti ve bunu fark eder etmez eski tarifeme dönmek için hemen işlem yapmak istedim. Aslında bu talebi de tamamen yanlışlıkla oluşturduğumu sonradan fark ettim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda anlık geri dönüş yapılamadığını, hemen eski tarifeme dönemeyeceğimi söylediler. İşlemi tamamen yanlışlıkla yaptığım halde şu an istemediğim bir faturalı hatta kalmak zorunda bırakılıyorum.
Eskişehir Tepebaşı’nda kayıtlı olan hattımın, herhangi bir mağduriyet yaşamadan en kısa sürede tekrar eski faturasız tarifeme alınmasını, bu yanlış geçişin iptal edilmesini ve tarafıma ivedilikle telefonla dönüş yapılarak bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum. Hemen aranmak ve sorunun bir an önce çözüme kavuşmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
