to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Yurt Dışı Bilgilendirmesi Ve Ücretsiz Roaming Hakkı İhlali
Vodafone mobil hattım için Red tarifesi kullanıcısıyım. 20 Haziran 2026 öncesinde müşteri hizmetlerini yaptığım son iki telefon görüşmesinde, yurt dışına çıktığımda on gün boyunca herhangi bir ek ücret ödemeden mevcut tarifemi kullanabileceğim şeklinde net bir bilgi verildi. Bu bilgilendirmeye güvenerek yurt dışı planlarımı buna göre yaptım.
22 Haziran 2026 tarihinde, emin olmak için tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise daha önce söylendiğinin aksine böyle bir yurt dışı kullanım hakkımın olmadığı ifade edildi. Aynı konu hakkında iki farklı görüşmede bana ücretsiz kullanım hakkım olduğu söylenmişken, daha sonra bunun tam tersi bir bilgiyle karşılaşmam nedeniyle ciddi bir mağduriyet ve güven kaybı yaşıyorum.
20 Haziran 2026 öncesinde yaptığım son iki telefon görüşmesinin kayıtlarının dinlenmesini, tarafıma verilen yanlış bilgilendirmenin tespit edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için bana vaat edildiği şekilde yurt dışında on gün ücretsiz kullanım hakkının hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
