to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Ocak 2026 tarihinde Nevşehir ilinde bulunan Vodafone Bestenur bayisine, üzerime kayıtlı 5079 **** 24 numaralı hattı kardeşime devretmek amacıyla başvuruda bulundum. Amacımız yalnızca mevcut hattın devri iken, bayi çalışanları tarafından hat devri yapmak yerine yeni bir hat açmanın daha avantajlı olacağı, mevcut hattın ise iptal başvurusu ile kapatılabileceği tarafımıza iletildi ve bu yönlendirme sonucunda ikinci bir hat açıldı.
Mevcut hattın iptal edilmesi durumunda çıkacak cayma bedeli ile ilgili olarak bize açık, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmadı. İlk görüşmemizde yaklaşık 1.000 – 1.500 TL civarında bir cayma bedeli olabileceği söylenirken, daha sonraki görüşmelerde bu tutarın önce 2.500 TL, ardından da 6.600 TL olduğu ifade edildi. Farklı zamanlarda farklı tutarlar belirtilmesi, cayma bedeli hesaplamasının şeffaf yapılmadığını ve doğru bilgilendirilmediğimizi göstermektedir.
İptal başvurusunda bulunmamıza rağmen hattımız kapatılmadı. Defalarca Vodafone Bestenur bayisine gitmemize ve müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen somut bir çözüm üretilmedi. Hattın kapatılmadığı gibi, kapatma işlemi yapılırsa 6.600 TL cayma bedeli yansıtılacağı tarafımıza bildirildi. Böylece hem hat devri talebimiz yerine getirilmedi hem de ikinci bir hat açılarak tarafımıza ek bir mali yük oluşturuldu.
Bu süreçte yapılan yanlış yönlendirme, eksik ve çelişkili bilgilendirme nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Başvuru amacım yalnızca hat devri iken ikinci hat açılması ve sonrasında şeffaf olmayan cayma bedeli hesaplaması kabul edilebilir değildir. CİMER, BTK ve Ticaret Bakanlığı üzerinden de şikayetlerimi iletmiş bulunmaktayım.
Bu kapsamda, yanlış yönlendirme sonucu açılan yeni hat işlemine ilişkin mağduriyetimin giderilmesini, mevcut hattım için talep edilen 6.600 TL cayma bedelinin iptal edilmesini, yapılan tüm işlemlerin ve cayma bedeli hesaplamasının tarafıma detaylı ve yazılı şekilde sunulmasını ve yaşanan mağduriyetin giderilmesi adına gerekli idari işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattımı 07.01.2026 tarihinde bir Vodafone bayisinden kapattım. İşlem yapılırken bana herhangi bir şekilde cayma bedeli çıkacağı, devam eden bir taahhüdüm olduğu ya da toplam ne kadar taahhüt iptal bedeli ödeme yapmam gerektiği konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve bu konularl...
Üzerime kayıtlı olan 0542********24 numaralı faturalı hat için 15.12.2025–19.12.2025 tarihleri arasında Vodafone bayisine giderek iptal talebi oluşturdum. Hattı tamamen kapatmak için toplam ne kadar ödeme yapmam gerektiğini bayiye sorduğumda, Vodafone müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. ...
Vodafone hattımda yaptığım hat devri işlemi sonrasında tamamen haksız bulduğum bir ücretlendirme ile karşılaştım. Hat devrini 23.11.2025 tarihinde yaptım, devir ücretini de bayide nakit olarak ödedim ve bu konuda hiçbir sorun yaşamadım. Ancak bu işlem sırasında bana fiziki olarak yeni bir sim kart v...
Vodafone faturalı hattımızı numara değişikliği sebebiyle farklı bir operatöre taşımaya karar verdik. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımızda, hattın iptal işlemini Vodafone merkezine giderek fiziki olarak yaptırmamız gerektiği söylendi. Bu bilgiye istinaden Mersin Yenişehir’deki Vodafone mer...
Vodafone hat kullanıcısıyım. Taahhüdümün 26.06.2025 tarihinde sona ermiş olmasına rağmen, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan taahhüdümün yenilendiğini öğrendim. Taahhüdüm olmadığını düşünerek Ocak 2026'da operatör değişikliği yaptım, ancak sonrasında hattıma 16.02.2026 tarihli faturama 2.280 TL t...
Yorumlar