Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Yanlış Ve Yüksek Fatura Kesimi, İade Taleplerim Karşılanmıyor

ID:33503370

Yanlış Ve Yüksek Fatura Kesimi, İade Taleplerim Karşılanmıyor

Etem

Vodafone

28 Ağustos 2025 10:08

206

Vodafone’a ait 537 038 3*** ve 543 939 1*** numaralı taahhütlü faturalı hatlarımda son 3 aydır fahiş ve yanlış fatura kesimiyle karşılaşıyorum. Temmuz ve Ağustos aylarında, 198 TL olması gereken faturama 1123 TL, 391 TL olan faturama ise 838 TL gibi çok yüksek tutarlar yansıtıldı. Faturalarımda paket aşımı adı altında ek ücretler bulunuyor ve bu tutarlar bana önceden bildirilmedi.

Sorunu Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak ilettim. Bana fazla alınan tutarın bir sonraki ay faturamdan düşeceği söylendi ancak bu gerçekleşmedi. Üstelik, üst üste yeni paket aşımı ücretleri eklenerek fatura tutarları daha da arttı. Faturalarımı düzenli olarak kredi kartı ile ödüyorum ve herhangi bir gecikme yaşanmadı.

Vodafone’dan fazla alınan tutarların iadesini ve faturalarımın taahhüdüme uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Sorunun tekrarlamaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.

Vodafone

28 Ağustos 2025 10:39 (Şikayetten 30 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

28 Ağustos 2025 18:11

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fatoş sonuçtan hiç memnun değil

Uyarı Olmadan Paket Aşımı Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Fatoş

Vodafone

03 Eylül 2025 23:02

125

Uzun süredir Vodafone Red tarifesini kullanıyorum ve bugüne kadar hiç paket aşımım olmadı. Ancak Ağustos ayında, herhangi bir uyarı mesajı almadan paket aşımım gerçekleşti ve faturam 276 TL’den 500 TL’ye yükseldi. Bu durumun ardından Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, fakat çözüm olarak tarifemin...

1 Yorum

Faturada Açıklanamayan Yüksek Ek Ücretler Mağduriyet Yaratıyor

Beyza

Vodafone

19 Eylül 2025 01:53

279

Vodafone faturalı hattım üzerinden son iki aydır aşırı yüksek fatura sorunu yaşamaktayım. Normalde 750-800₺ aralığında gelen faturam, ağustos ayında 1794,50₺ olarak yansıtıldı. Faturada, satın aldığım ek paketler ve aşım paketi ücreti dışında, içeriğini görüntüleyemediğim 833₺ tutarında ek kullanım ...

Faturada Açıklanamayan Yüksek Ek Ücretler Mağduriyet Yaratıyor

Emre sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bilgim Dışında Yüksek Fatura Ve Otomatik Ödeme Mağduriyeti

Emre

Vodafone

29 Eylül 2025 11:43

574

"İlginiz için teşekkürler mağdur etmediniz"

bilgim-disinda-yuksek-fatura-ve-otomatik-odeme-magduriyeti-1.jpg

Vodafone'un Sözlerini Tutmaması Nedeniyle Fahiş Faturalar Ve Hattımın Kapatılması

Hakan

Vodafone

07 Ekim 2025 12:45

216

Vodafone faturalı hattımda son 4 aydır fahiş faturalarla karşılaşıyorum. İlk yüksek fatura geldiğinde müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve aşım kaynaklı olduğu, faturayı ödemem halinde daha uygun bir paket tanımlanacağı ve aşım olmayacağı sözünü aldım. Faturayı ödedikten sonra 265 TL’lik bir ...

Vodafone'un Sözlerini Tutmaması Nedeniyle Fahiş Faturalar Ve Hattımın Kapatılması

vodafoneun-sozlerini-tutmamasi-nedeniyle-fahis-faturalar-ve-hattimin-kapatilmasi-3.jpg

Vodafone İnternet Aşım Ücreti Mağduriyeti Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Gökhan

Vodafone

02 Ekim 2025 08:03

382

Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 4-5 aydır internet aşım ücreti sorunu yaşıyorum. İnternet paketimi aşmadığım halde, sistem bazen paketi iki kere yüklüyor ve her ay fatura ekstreme yüksek tutarlarda aşım ücreti yansıtılıyor. Özellikle bu ay yaklaşık 500 TL, önceki aylarda ise 200 TL ve 150 TL civ...