Kadın Kasiyerin Kaba Üslup Ve Emir Kipiyle Müşteriye Saygısız Davranışı

07/09/2026 tarihinde saat 16.00–17.00 sularında, İstanbul Esenyurt Sultaniye Mahallesi Aşık Şenlik Caddesi No:104A adresindeki BİM şubenizde annemin yaşadığı saygısız tutum nedeniyle şikayetçiyim. Kasada görevli olan kadın personel, sahipsiz durumdaki içi dolu bir alışveriş sepetini anneme kaba bir üslupla, emir verir gibi yere indirmesini söylemiştir.

Yaşça büyük bir müşteriye karşı bu şekilde emir kipiyle ve kaba bir tavırla konuşulmasını, müşteriyle iletişim açısından kesinlikle kabul edilemez buluyorum. Personelin hem üslup hem de davranış anlamında ciddi biçimde uyarılmasını ve gerekli disiplin işlemlerinin başlatılmasını talep ediyorum. Olay anına ilişkin kamera kayıtlarının da incelenmesini istiyorum.

Tarafıma bu şikayetle ilgili olarak hiçbir şekilde telefonla geri dönüş yapılmasını istemiyorum; gerekli incelemenin yapılarak personel hakkında iç disiplin sürecinin yürütülmesini bekliyorum. Ayrıca kişisel bilgilerimin tamamen gizli tutulmasını ve özellikle kamera kayıtlarının incelenmesi sürecinde gizliliğimin titizlikle korunmasını talep ediyorum.