QR Kodlu ATM Para Yatırma Hatası Ve 8.000 TL İade Beklemesi

27.08.2026 tarihinde saat 00:45 sularında Garanti Bankası hesabımdan QR kod ile para yatırma işlemi yaparken, Halkbank’a ait Sancaktepe Mahallesi 1610. Cadde üzerindeki ortak ATM’ye toplam 8.000 TL yatırdım. İşlemi birkaç seferde yaptım, ATM parayı aldı ancak işlem gerçekleşmedi ve para ne Halkbank hesabıma ne de Garanti hesabıma geçti.

Olayın ardından Garanti Bankası’nı aradığımda, QR kod ile işlem yaptığım için şubeye gidip evrak doldurmam gerektiği söylendi. Garanti şubesine giderek gerekli dilekçeyi doldurdum. Halkbank’ı aradığımda ise konunun kendileriyle ilgili olmadığını, Garanti’ye başvurmam gerektiğini belirttiler. İki bankanın yönlendirmelerine uymama rağmen aradan 12 gün geçmesine karşın hesabıma herhangi bir iade yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi.

Hiçbir hatam olmamasına rağmen günlerdir 8.000 TL tutarındaki paramı kullanamıyorum ve iki banka arasında mağdur durumda bırakılıyorum. Paramın hangi bankanın sorumluluğunda olduğu netleştirilerek, 8.000 TL’nin en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.