Onaylamadığım 770 TL Tarife Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Uzun yıllardır kullandığım Vodafone mobil hattım için dün akşam ya da bugün içerisinde müşteri hizmetlerini arayarak tarife değişikliği talebinde bulundum. Görüşme sırasında bana 20 GB internet içeren ve aylık ücreti 200 TL ile 280 TL arasında olacağı söylenen bir tarifeye geçeceğim bilgisi verildi. Bu şartlar üzerine onay verdim.

Ancak sonrasında hattıma 5g Red 40 GB Sınırsız Sosyal tarifesinin tanımlandığını ve bu tarifenin aylık 770 TL olduğunu gördüm. Bana sözlü olarak belirtilen ücret aralığının çok üzerinde, hiç onaylamadığım bu tarifeyi hattıma “kilitlemişler”. Bunun üzerine tekrar Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak görüşmede mağduriyetimin giderilmesi konusunda herhangi bir çözüm sunulmadı ve şu an ciddi anlamda mağdur durumdayım.

Ben, telefonda bana söylenen şekilde 20 GB içeren ve 200–280 TL aralığında olacağı belirtilen bir tarifeye geçirilmek istiyorum. Aksi halde, mağduriyetim giderilmezse hattımı iptal etmeyi veya başka bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşünüyorum. Yanlış bilgilendirme sonucu onaylamadığım yüksek ücretli bir tarifeye geçirilmemin acilen düzeltilmesini talep ediyorum.