Philips Bluetooth Kulaklık Servis Gecikmesi Ve Değişim Veya İade Talebi

Philips marka Bluetooth kulaklığımı birkaç ay kullandıktan sonra ses gelmemeye başladı ve tamamen bozuldu. Bunun üzerine 03.07.2026 tarihinde ürünü Karabük Philips servisine teslim ettim. Servis benden yalnızca ürünün faturasını istedi, herhangi bir evrak ya da servis fişi vermeden “Biz size haber veririz” diyerek ürünü aldı.

O günden bu yana yaklaşık 2,5 ay geçti ve hâlâ sorunum çözülmedi. Her hafta düzenli olarak servisi aramama rağmen sürekli farklı bahanelerle oyalandım. Son olarak firmaya değişim yazısı yazdıklarını ve henüz yanıt gelmediğini söylediler, ancak bu süreçte ne zaman sonuçlanacağı konusunda net bir bilgi verilmiyor.

Yaklaşık 700 TL ödeyerek aldığım bu kulaklığın uzun süredir serviste olmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmamasından şikayetçiyim. Mağduriyetimin giderilmesi için ürünümün gecikmeden yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.