to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Tarife Tanımlanması Ve 1.350 TL Fatura Farkı
Vodafone mobil hattım için 05.01.2026 günü saat 14:25 civarında tarafıma yanlış tarife tanımlandı. Aynı günün akşamında tarifemin konuştuğumuzdan farklı olduğunu fark ettim. Bu yanlış tanımlama nedeniyle faturamda yaklaşık 1.350 TL’lik bir fark görünüyor. Sınırsız Redmi tarife yapılmış tüm konuşmalarım mevcut; gereği yapılmaz ise hukuk yoluna gideceğimi belirtmek isterim. Böyle bir hata nasıl yapılır, anlamış değilim!
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, şikayet talebi açtıklarını ve beni arayacaklarını belirttiler. Görüşmelerime ait ses kayıtları mevcut ve tarifemin benim onayladığım şekilde olmadığı bu kayıtlardan da anlaşılacaktır.
Tarifemin görüşmelerde konuşulduğu şekilde düzeltilmesini ve yanlış yapılan işlem sonucu oluşan mağduriyetimin, özellikle de görünen fatura farkının tamamen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
