to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Taahhüt Tarihi Nedeniyle Haksız Ücret İadesi Talebi
Vodafone faturalı hattımda kullandığım Red 20 tarifemin bitiş tarihi ile ilgili bir hata nedeniyle yaklaşık 1 aydır mağduriyet yaşıyorum. Tarifemin taahhüt bitiş tarihi yanlış belirtildiği için, taahhüdüm bitti denilerek hatta ek ücret yansıtıldı ve bu durum bana sonradan gönderilen “Taahhüt indiriminiz bitti” mesajı ile fark edildi.
Bu durum üzerine Vodafone üzerinden talep oluşturdum ve bana çözüm merkezinin beni arayacağı söylendi. Ancak bu görüşmeden bu yana 12 gündür beklememe rağmen kimse beni aramadı, konu hakkında herhangi bir bilgilendirme ya da çözüm sunulmadı.
Hattıma yansıtılan haksız ek ücretlerin iadesini ve tarifemin taahhüt bitiş tarihine uygun, düzgün şekilde yeniden düzenlenmesini istiyorum. Eğer bu konuda makul ve net bir çözüm sunulmazsa hattımı iptal etmeyi düşündüğümü belirtmek isterim. İlgili birimin en kısa sürede benimle iletişime geçerek sorunumun çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
