Birgündekargo’da Teslim Edilmemiş Sipariş Teslim Edildi Olarak Kaydediliyor

Birgündekargo’nun Bursa’daki teslimatlarıyla ilgili sürekli tekrar eden ciddi bir sorun yaşıyorum. Kargo firması, siparişimi teslim etmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak gösteriyor. Bugün de yaklaşık 5.000 TL tutarındaki, Zara’dan verdiğim ve takip numarası 471381698587 olan siparişim için aynı durum tekrarlandı; ürün elime ulaşmadığı halde kayıtlarda teslim edilmiş görünüyor.

Bu, yaşadığım ilk olumsuz deneyim değil. Daha önceki kargolarımda da aynı şekilde teslim edilmemiş ürünler için “teslim edildi” bilgisi girildi ve her seferinde sonrasında bunun bir “yanlışlık” olduğu söylenerek geçiştirildim. Üstelik yaşadığım son olayda firmayı telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi.

Siparişimdeki ürünlerin gerçekten teslim edilmesini, teslim edilmediği halde sisteme teslim edilmiş gibi bilgi girilmesi uygulamasına son verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.