Ödeme Alındı Ama Sipariş Oluşturulmadı, Acil Çözüm Ve İade Talebi

21.10.2026 tarihinde saat 20.00 civarında Vesna markasının internet sitesi üzerinden bir adet gömlek siparişi verdim. Ödemem iyzico / vesnadesign.com üzerinden 2.098,90 TL olarak kartımdan çekildi, ancak buna rağmen hesabımda hiçbir şekilde sipariş kaydı görünmüyor.

Hesabıma tekrar tekrar giriş yapıp kontrol etmeme rağmen siparişlerim bölümünde herhangi bir sipariş numarası oluşturulmadı. Marka ile iletişime geçmek için sitedeki kanalları denedim fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Ödemem bankada “E-Ticaret Satış” olarak görünmesine rağmen ortada ne bir sipariş, ne de bir bilgilendirme maili var.

Ödemesi alınan gömlek siparişim için sistemde siparişimin oluşturulmasını, sipariş numaramın tanımlanmasını ve ürünümün en kısa sürede kargoya verilmesini talep ediyorum. Aksi durumda ödemenin gecikmeksizin iadesini istiyorum.