to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Satılan Yurt Dışı Paketi Nedeniyle 10.544 TL Aşım Ücreti
Vodafone İletişim Hizmetleri’nden çağrı merkezi aracılığıyla bana “tüm dünyada geçerli” olduğu söylenen bir yurt dışı paketi satıldı. Ancak bu paketin yanlış tanımlanması nedeniyle, bu ayki faturamda tarifem dahil toplam 10.544 TL’yi aşan bir fatura ile karşılaştım ve yüksek tutarda aşım ücreti oluştu. Bu durum sebebiyle ciddi anlamda mağdur edildim.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, haklı olduğum kendileri tarafından da kabul edildi ve faturanın telafi edileceği, bunun için fatura kesimini beklemem gerektiği tarafıma söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı, mağduriyetim giderilmedi.
Vodafone’un, yanlış satılan yurt dışı paketi nedeniyle oluşan aşım tutarının tamamını iptal etmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Yetkili birimlerin konuyla acilen ilgilenmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bugün saat 10 38 sorunumun çözüleceği için arama yaptılar fakat hala mağduriyetim giderilmedi
Hala sorunum çözülmesi
Sorunumun hala çözülmesi ayin 14 den beri hattım kapalı
Biraz geç olmasına rağmen sorunumu çözüme ulaştırdığınız için teşekkür ederim
