Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35758119

Yanlış Satılan Yurt Dışı Paketi Nedeniyle 10.544 TL Aşım Ücreti

profile
Ferdi
Vodafone
17 Nisan 15:35
58

Vodafone İletişim Hizmetleri’nden çağrı merkezi aracılığıyla bana “tüm dünyada geçerli” olduğu söylenen bir yurt dışı paketi satıldı. Ancak bu paketin yanlış tanımlanması nedeniyle, bu ayki faturamda tarifem dahil toplam 10.544 TL’yi aşan bir fatura ile karşılaştım ve yüksek tutarda aşım ücreti oluştu. Bu durum sebebiyle ciddi anlamda mağdur edildim.

Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, haklı olduğum kendileri tarafından da kabul edildi ve faturanın telafi edileceği, bunun için fatura kesimini beklemem gerektiği tarafıma söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı, mağduriyetim giderilmedi.

Vodafone’un, yanlış satılan yurt dışı paketi nedeniyle oluşan aşım tutarının tamamını iptal etmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Yetkili birimlerin konuyla acilen ilgilenmesini rica ederim.

yanlis-satilan-yurt-disi-paketi-nedeniyle-10544-tl-asim-ucreti-1.jpg
Vodafone Logo
Vodafone
17 Nisan 16:28 (Şikayetten 52 dakika sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
17 Nisan 21:42
Ferdi
Ferdi
18 Nisan 13:34

Bugün saat 10 38 sorunumun çözüleceği için arama yaptılar fakat hala mağduriyetim giderilmedi

Ferdi
Ferdi
18 Nisan 15:28

Hala sorunum çözülmesi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Haksız Yurt Dışı Aşım Ücretleri Ve Çözüm Eksikliği

profile
Esra
Vodafone
09 Aralık 2025 13:40
245

Vodafone faturalı hattımda son üç aydır haksız yere yurt dışı aşım ücreti yansıtıldığını fark ettim. İki ay yurt dışındaydım, sadece bir ay Türkiye’deydim; buna rağmen eylül, ekim ve kasım faturalarımda yurt dışı aşım ücreti görünmekte ve bu aylarda herhangi bir aşım yapmadığım halde ücretlendiriliy...

haksiz-yurt-disi-asim-ucretleri-ve-cozum-eksikligi-3.jpg
haksiz-yurt-disi-asim-ucretleri-ve-cozum-eksikligi-2.jpg
haksiz-yurt-disi-asim-ucretleri-ve-cozum-eksikligi-1.jpg

Yurt Dışı Paketi Onay SMS'i Gelmediği İçin 1061 TL Ücretin İadesi

profile
Alime
Vodafone
31 Ocak 02:15
171

20 Ocak 2026 tarihinde Vodafone hattım için yurt dışı paketi satın almak istedim. Paketi onayladığımda SMS ile tarafıma bilgi geleceği söylendi ancak herhangi bir bilgilendirme mesajı almadım. Buna rağmen daha sonra faturamla birlikte hattıma 1061 TL tutarında ücret yansıtıldığını öğrendim. Müşteri...

yurt-disi-paketi-onay-smsi-gelmedigi-icin-1061-tl-ucretin-iadesi-1.jpg
1
Oğuz sonuçtan hiç memnun değil

Faturada Aşırı Ücret Ve Yurt Dışı Paketi Hataları İçin İade Ve Düzeltme Talebi

profile
Oğuz
Vodafone
19 Şubat 18:03
94

Vodafone’da kurumsal hatlarım üzerinden toplam 4 adet aboneliğim bulunuyor. Geçtiğimiz yıl iki hattıma 2024’ün 5. Ayı gibi sadece 1 aylığına yurt dışı paketi almıştım. Buna rağmen bu paketin ücreti iptal edilmeden yaklaşık bir yıl boyunca faturalarıma yansıtılmış. Buna ek olarak yaklaşık 2 ay önce ...

faturada-asiri-ucret-ve-yurt-disi-paketi-hatalari-icin-iade-ve-duzeltme-talebi-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Vodafone Yurt Dışı Paketleri Vodafone müşteri hizmetleri Vodafone Müşteri Hizmetleri Vodafone faturalı tarifeler Vodafone iletişim Vodafone aşım Vodafone yapamıyorum Vodafone birimi Vodafone talep Vodafone tutarla
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri