İade Talebim Cevapsız Kaldı Ve Onarım İstenmiyor

14 Eylül 2026 tarihinde Omix 01 Neo model telefonumu Ouno Servis Ataşehir şubesine teslim ettim. Cihazım yeni olduğu için herhangi bir onarım yapılmasını istemediğimi, para iadesi talep ettiğimi özellikle belirttim ve bu talebimin servis formuna da yazılmasını sağladım. Aynı talebi web siteniz üzerinden yazılı olarak da ilettim.

Formu teslim alırken görevli hanımefendi ertesi gün aranacağımı söyledi. Ancak bugün 18 Eylül 2026 olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ben servisi aradığımda ise müşteri hizmetlerine asla ulaşamıyorum.

Web sitesindeki takip ekranına girdiğimde de durum “Statü: Onarım Birimi - Transfer / vpro Statü: Onarım transferi / Son İşlem: Onarım Birimi” şeklinde görünüyor. Oysa hem servis formunda hem de web sitesi üzerinden defalarca belirttiğim gibi kesinlikle tamir istemiyorum, sadece para iadesi talep ediyorum.

Cihazım, talep etmediğim ve onay vermediğim halde, onarım sürecine alındı ise acil şekilde durdurulmasını, para iadesi talebimin dikkate alınmasını ve dosyamla ilgili tarafıma bir an önce net ve açıklayıcı bilgi verilmesini rica ediyorum. Konu hakkında en kısa sürede geri dönüş yapılmasını bekliyorum. Teşekkürler.