to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum. Ancak yaklaşık bir aydır, hatta her ay düzenli olarak benzer sorunlar yaşıyorum. Bana sunulan tüm paketlerin içerikleri yanlış ve yanıltıcı oldu. Müşteri temsilcileri, paketlerin içeriğiyle ilgili yanlış bilgiler vererek beni yanıltmaya çalıştı. Özellikle faturalı hattan faturasız hatta geçiş yapmak istediğimde, B**** isimli müşteri temsilcisi yetkisi olmadığını söyleyerek benimle sınırları aşan bir şekilde konuştu. Her türlü iletişim yolunu denememe rağmen, müşteri hizmetleri sürekli olarak farklı kişilere yönlendirdi ve kimisi 3 gün, kimisi 1 hafta sonra dönüş yapılacağını söyleyip geçiştirdi.
Şikayetim hem Vodafone şubesiyle hem de genel müşteri hizmetleriyle ilgilidir. Şimdiye kadar hiçbir ücret iadesi veya fatura iptali yapılmadı, her seferinde kandırıldığımı düşünüyorum. 0544*****65 müşteri numarasıyla kayıtlıyım.
Vodafone’dan beklentim, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi ve fatura iptalinin sağlanmasıdır.
Vodafone’un faturalı hat hizmeti ve uygulama ayarlarıyla ilgili uzun zamandır ciddi sorunlar yaşıyorum. Aboneliklerimi iptal etmek istediğimde hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor, müşteri hizmetleri ise çözüm üretmek yerine sürekli oyalıyor. Verilen taahhütlerin hiçbiri yerine getirilmiyor ve birçok y...
Yaklaşık 3 aydır yaşamadığım olay kalmadı. Faturalıya geçmek istiyordum fakat bir türlü olmuyordu hattınızda sıkıntı var denilip eve yollanıyordum. Aramadığım müşteri temsilciniz gitmediğim Vodafone şubesi kalmadı 3 ay uğraşmama rağmen bir türlü hattımı faturalıya geçiremedik. Daha sonraki günlerde ...
Yorumlar