Yanlış Fatura Ve Aşım Ücretleri Sorunu

Merhaba Şikayetvar kullanıcıları,
Vodafone tarafından dolandırılmamı anlatacağım size.
06.01.2025 tarihinde onlardan bir mesaj aldım: 'Faturanız anlık olarak 1000 TL'. Kontrol ettiğimde aşım ücreti olarak yansıtmışlar. Daha düzgün bir tabirle söyleyeyim; 2 adet internet aşımım 110 TL ve 170 TL şeklinde, bir tane de SMS aşımım var ama ne iştir ki SMS'lerim daha 250 civarlarındaydı. Yani kesin şunu diyebilirim: SMS'im de internetim de bitmemişti. Ekran kayıtlarını aldım, kendi uygulamaları tam olarak istediğim cevapları vermiyor. Benim kanıtlarım var, gerekirse yasal yollara başvuracağım. Benim tarifem bitmedi ama faturaya yansıtılıyor. Eğer aşım yaptıysam, uygulamaları insanları kandırdığı için bu sefer yasal yollara başvuracağım çünkü faturam 290 TL gibi bir şey ve 290 TL'de ekstra 20 GB 12 paketim var. Ama onun üstüne az önce kontrol edince de 81,92 TL özel iletişim vergisi ve her ayda geçen aydan 0,07 kr... aktarım yapılıyor. Her hatta özel bu yapılırsa, her ay yapılırsa yüksek bir meblağ para almış olurlar. Bende aktarılan bedel olması imkansız çünkü fatura kesiliyor. Sonra banka aracılığı ile tamamı ödeniyor. Bu duruma bir şeyler yapar mısınız yoksa yasal yollara başvuralım mı? (Şikayetvar'daki bakmam üzerine 2 bini aşan şikayet var bu şekilde)