to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Ve Geri Dönüşsüzlük Nedeniyle İnternet Yetersizliği Şikayeti
Vodafone faturalı hattım için 29 Aralık 2025 Pazartesi günü İstanbul’da yaptığım işlem sırasında çalışan tarafından tarife hakkında yanlış bilgilendirildim. Tarifede aslında olmayan bir özellik varmış gibi anlatıldı ve bu bilgiye güvenerek tarifeyi kabul ettim. Ancak kullanıma başladıktan sonra internet hakkımın ihtiyacımı karşılamadığını gördüm ve bu yanlış bilgilendirme nedeniyle şu anda ciddi internet yetersizliği yaşıyorum.
Bunun üzerine 542’yi arayarak bir talep oluşturdum. Bana 7 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi, fakat neredeyse 10 iş günü olmasına rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu süre içinde iki kez daha arayarak talebimi hatırlattım ve hızlandırılacağı söylendi, ancak yine de herhangi bir sonuç alamadım.
Yaşadığım bu yanlış bilgilendirme ve sonrasında tarafıma dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, cayma bedeli yansıtılmadan tarifemin uygun bir tarifeyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim ama keşke 542yi arayıp doğrudan halledebilseydim. Sorunun çözülmesi için illa bir aracı olması üzücü.
