to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımın taahhüdü geçen yıl haziran ya da ağustos ayında sona erdi. Taahhüdümün bittiğinden emin olmak için Vodafone’u aradım ve cayma bedeli olup olmadığını sordum. Bana herhangi bir cayma bedeli olmadığı söylendi. Bunun üzerine başka bir operatöre geçiş yaptım. Ancak yaklaşık bir ay sonra, taahhüt iptal bedeli olarak 2.160 TL yansıtıldığını fark ettim. Vodafone’u tekrar aradım, ses kayıtlarının dinlenmesini istedim ve bana yanlış bilgi verildiğini belirttim. Müşteri hizmetleri yetkilisi ise devletin 1.000 TL’sini ödediğini, kalan tutarı benim ödemem gerektiğini söyledi. Ben neden bu ücreti ödemek zorunda olduğumu anlamıyorum ve kabul etmiyorum.
Sorunun yaşandığı numara: 532 *******62
Şehir/ilçe: Kocaeli/Körfez
Hiçbir ödeme yapmadım ve bu konuda ilk kez sorun yaşıyorum.
Vodafone’dan beklentim, bana yanlış bilgi verilmesi nedeniyle bu taahhüt iptal bedelinin tamamen silinmesidir.
Vodafone faturalı hattım için müşteri hizmetlerini, mevcut taahhüdümün bitmesine 3 gün kala aradım. Müşteri temsilcisi bana, bir ay içinde cayma hakkı...
Ekim 2025’te Vodafone faturalı hattımda taahhüdümün bitmiş olmasına rağmen faturam 200 TL civarından 400 TL’lere yükseldi. Bu nedenle hattımı başka bir operatöre taşıdım. Ardından 1100 TL cayma bedeli yansıtıldı. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm; bana taahhüt süresinin bitmediğ...
Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresinin bittiğini düşünerek yaklaşık 1 ay önce Türk Telekom tarafından arandım ve yeni bir paket teklifi aldım. Taahhüdümün bittiği bilgisi verildiği için teklifi kabul ettim. Ancak sonrasında Vodafone tarafından hattıma 1.751 TL cayma bedeli yansıtıldı. Müşteri ...
Vodafone faturalı hattımı yaklaşık 3-4 ay önce iptal ettirmek istedim. Bana ilk aradıklarında cayma bedelinin 1400 TL olduğu, ancak 2 ay daha kullanmaya devam edersem sadece 400 TL ödeyeceğim söylendi. Bu nedenle hattı hemen kapatmak yerine 2 ay daha kullandım. Ancak 2 ay sonunda tekrar aradığımda b...
Yorumlar