Yapı Kredi Hesap Kesim Tarihi Sonrası Harcamaların Yanlış Döneme Yansıtılması Nedeniyle Mağduriyet

Yapı Kredi World kredi kartımın hesap kesim tarihi 5 Mart olmasına rağmen, 5 Mart tarihinde yaptığım harcamalarımın bir sonraki döneme değil, mevcut döneme yansıtılmasıyla ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum.

Bugüne kadar hesap kesim tarihinde yaptığım harcamalar her zaman bir sonraki aya yansırken, bu ay ilk kez 5 Mart’ta yaptığım ve tutarı yüksek olan alışverişlerim 15 Nisan yerine 15 Mart ödeme tarihine eklendi. Diğer bankalarda olduğu gibi, hesap kesim tarihinden sonraki harcamaların bir sonraki döneme yansımasını beklerken bu durumla karşılaştım ve Yapı Kredi’nin bu konuda yeni bir değişiklik yapıp yapmadığını da anlayamadım.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bir görüşmede 5 Mart gece 12’den sonra hesap kesiminin değiştiği ve bunun “provizyon” ile ilgili olduğu söylendi, başka bir görüşmede ise sabah saatlerinde harcama yaptığım için böyle olduğu ifade edildi. Ancak daha önce aynı hesap kesim tarihiyle hiç böyle bir sorun yaşamamış olmam ve verilen açıklamaların birbiriyle çelişmesi nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

5 Mart tarihinde yaptığım bu harcamaların önceki uygulamalarda olduğu gibi bir sonraki hesap kesim dönemine, yani bir sonraki aya aktarılmasını ve bu süreçte tarafıma herhangi bir faiz veya ek maliyet yansıtılmamasını talep ediyorum. Yaşanan bu karışıklığın açıklığa kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.