to read complaints and reviews, or file yours. 
15.08.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım. Kullanmakta olduğum sınırsız sosyal medya hakkı bulunan Red'li 18 GB tarifemin taahhüdünün bitmek üzere olduğu, aynı haklarla yeni bir tarifeye geçiş yapabileceğim söylendi. Özellikle sınırsız sosyal medya hakkımın devam edip etmeyeceğini birkaç kez sormama rağmen, müşteri temsilcisi tüm haklarımın aynı kalacağını belirterek beni ikna etti ve onay verdim. Ancak telefonu kapattıktan sonra gelen mesajlarla, yeni tarifede sınırsız sosyal medya hakkımın olmadığını fark ettim.
Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve konuşma kayıtlarının dinlenmesi için talep oluşturuldu. Ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. Ayrıca, bu değişiklik nedeniyle faturama 50 TL ek ücret yansıtıldı.
Sakarya’da yaşıyorum ve bu süreçte sadece müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Eski tarifemin aynısıyla, tüm haklarımın eksiksiz olarak tarafıma tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, insanları yanlış bilgilendiren müşteri hizmetleri personeli hakkında da gerekli işlemlerin yapılmasını rica ediyorum.
Vodafone Red 18 tarifesini kullanıyordum. Tarifenin bitmesine yaklaşık 25 gün kala müşteri temsilcisi tarafından arandım ve mevcut tarifemi 50 TL ek ü...
Vodafone müşteri hizmetlerinin verdiği söze tabi kalmaması, Vodafone ile kullanmakta olduğum tarifemde sınırsız sosyal medya (Facebook, Twitter, Instagram vs.) kullanmaktaydım. Bu tarifemde içinde yer almaktaydı. Ve taahhüdüm bitmesine yakın, Vodafone müşteri hizmetleri beni arayarak bana paketler s...
16.08.2025 tarihinde tarife yenilemek için Vodafone müşteri temsilcisi tarafından arandım. Bir önceki tarifemde olan sınırsız sosyal medya kullanım öz...
Yorumlar