Karakutu Yayınları’ndan İade Talebinde Müşteri Hizmetinden Cevapsızlık Ve Geri Ödeme Sorunu

Karakutu Yayınları’nın internet sitesinden aldığım 6 adet Eğitim Bilimleri ve Okul Öncesi tg deneme ile yazarlar karması ags deneme kitapları bugün elime ulaştı. Ürünler elime geçer geçmez iade etmek istedim ve bunun için müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak telefonlar çalmasına rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Siparişlerime ait numaralarım 25032026230834-pxs ve 25032026144822-NGW’dur. İade süreci hakkında firmadan net bir bilgi alamadığım için, az önce PTT şubesine giderek ürünleri kargo ücreti bana ait olacak şekilde iade için gönderdim. Kargo ücretini kendim ödedim ve şu an ürün bedellerinin hesabıma geri yatırılıp yatırılmayacağı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Telefonla aradığımda da çalmasına rağmen kimse cevap vermiyor, geri dönüş sağlanmıyor. Hem iade sürecimle ilgili bilgilendirme yapılmasını hem de ürün bedeli ile birlikte ödediğim kargo ücretinin de tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım iletişimsizlik ve ilgisizlik nedeniyle bir daha bu siteden alışveriş yapmayı düşünmüyorum.