Açılmış Kutuda Hasarlı PlayStation 5 Ve Yanlış Kapasite Gönderildi

26 Mart 2026 tarihinde Epttavm uygulaması üzerinden kafkasta Mağazası’ndan PlayStation 5 siparişi verdim. Siparişim 31 Mart 2026 tarihinde tarafıma ulaştı. Kargoyu teslim aldığım andan itibaren kutuyu açma sürecinin tamamını video ile kayda aldım.

Kutuyu açtığımda, normal şartlarda kapalı olması gereken ambalajın daha önce açılmış olduğunu fark ettim. Kutu içerisinde ekstra bir dönüştürücü bulunması nedeniyle ilk etapta kutunun bu sebeple açılmış olabileceğini düşündüm. Ancak ürünü detaylı incelediğimde PlayStation 5’e ait joystick üzerinde, özellikle sol Analog tuşunda bariz bir hasar olduğunu gördüm. Kutuda herhangi bir darbe ya da hasar olmamasına rağmen ürünün bu şekilde hasarlı çıkması ve ambalajın önceden açılmış olması ciddi şüphe uyandırmaktadır ve bunun kasıtlı yapılmış olabileceğini düşünmekteyim.

Ayrıca ürün ilanında 1 TB olarak belirtilmesine rağmen tarafıma 825 GB olan model gönderilmiştir. Yani ürün hem hasarlı hem de ilandaki özelliklerle uyuşmamaktadır. İlgili mağazaya hem mesaj yoluyla hem de telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sipariş numaram PTT-OLOO9RH16-260326’dır.

Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, ürünün incelenerek ilanında belirtildiği gibi 1 TB kapasiteli ve hiçbir fiziksel hasarı bulunmayan sıfır bir PlayStation 5 ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda video kayıtlarım ve tüm yazışmalarım ile birlikte gerekli yasal yollara başvurmayı değerlendireceğimi belirtmek isterim.