to read complaints and reviews, or file yours. 
12.09.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve tarafıma çeşitli tarife paketleri teklif edildi. O sırada başka bir operatörde hattım olduğunu ve sözleşmemin bitmesine 27 gün daha kaldığını özellikle belirttim. Buna rağmen Vodafone görevlisi, "30 günden az kaldıysa geçiş yapabilirsiniz, size herhangi bir cayma bedeli yansımaz" diyerek beni geçişe ikna etti ve ben de bu bilgiye güvenerek Vodafone’a geçiş yaptım. Şu an Vodafone’da Kırmızı Fırsat 2025 20 GB tarifesini kullanıyorum.
Ancak 30.10.2025 tarihinde Türk Telekom tarafından arandım ve hattımı taşıdığım için 496,26 TL cayma bedeli çıktığı, bu bedeli ödemezsem adli takip başlatılacağı söylendi. Vodafone müşteri temsilcisinin "cayma bedeli yansımayacak" şeklindeki açık beyanına güvenerek operatör değişikliği yaptım, şimdi ise Türk Telekom’dan cayma bedeli talebiyle karşı karşıya bırakılıyorum.
Durumu Vodafone müşteri hizmetlerine ilettiğimde, bana bu konuyu karşı tarafla halletmem gerektiği söylendi ve herhangi bir sorumluluk alınmadı. Ancak ben geçiş kararımı tamamen Vodafone müşteri temsilcisinin verdiği yanlış bilgiye dayanarak verdim, bu nedenle mağduriyetimin Vodafone tarafından giderilmesini bekliyorum.
Vodafone’un yanlış bilgilendirme sonucu oluşan 496,26 TL tutarındaki cayma bedelini karşılamasını ve hakkımda herhangi bir yasal takibe sebep olunmamasını talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
13.08.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranarak, önceki paketimden daha düşük içerikli ve daha pahalı bir paketi bana ısrarla önerdiler. Bu paketi bir daha bulamayacağımı söyleyerek baskı altında kabul ettirdiler. Görüşme sırasında cayma bedeliyle ilgili hiçbir bilgilendirme yap...
Vodafone’un resmi sitesinde yer alan 20 GB 182 TL Kırmızı Tarifesi’ne geçmek istiyordum. Türk Telekom’daki hattımı Vodafone’a taşımak için, mevcut operatörümde cayma bedeli ödememek adına tarifemin bitmesini bekledim. Tarifemin bitmesine 5 gün kala, Vodafone’un sitesinden kampanya detaylarını tekrar...
27.09.2025 tarihinde Vodafone bayisinde Red tarifesine numara taşıma işlemi gerçekleştirdim. Numara taşıma sırasında hem Vodafone müşteri hizmetlerine hem de bayideki yetkiliye özellikle 14 gün cayma hakkım olup olmadığını sordum ve iki taraftan da 14 gün içinde herhangi bir bedel ödemeden cayma hak...
Yorumlar