to read complaints and reviews, or file yours. 
27.09.2025 tarihinde Vodafone bayisinde Red tarifesine numara taşıma işlemi gerçekleştirdim. Numara taşıma sırasında hem Vodafone müşteri hizmetlerine hem de bayideki yetkiliye özellikle 14 gün cayma hakkım olup olmadığını sordum ve iki taraftan da 14 gün içinde herhangi bir bedel ödemeden cayma hakkım olduğu bilgisi verildi. Ancak, 10 gün sonra farklı bir operatöre geçmek istediğimde bana yaklaşık 467 TL cayma bedeli ve toplamda 1.200 TL’ye yakın bir ücret çıkarıldı. Ayrıca, henüz 10 gündür Vodafone kullanmama rağmen 480 TL’ye yakın bir fatura yansıtıldı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle 06.10.2025 tarihinde tekrar iletişime geçtim ve bu kez tarifemde cayma hakkı olmadığı, caymak istersem ücret ödemem gerektiği söylendi. Ayrıca, bayide yaptığım sözleşmede tarih 27.09.2025 olmasına rağmen, sözleşmede 21.09.2025 tarihi yer alıyor. Tüm bu süreçte bana verilen bilgilerle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Özellikle cayma hakkı konusunda yanlış bilgilendirme yapılması ve yüksek fatura ile cayma bedeli çıkarılması kabul edilemez. Vodafone’dan, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma çıkarılan ücretlerin iptal edilmesini istiyorum.
27.09.2025 tarihinde Vodafone bayisinde Red tarifesine numara taşıma işlemi gerçekleştirdim. Numara taşıma sırasında hem Vodafone müşteri hizmetlerine hem de bayideki yetkiliye özellikle 14 gün cayma hakkım olup olmadığını sordum ve iki taraftan da 14 gün içinde herhangi bir bedel ödemeden cayma hakkım olduğu bilgisi verildi.
Ancak, 10 gün sonra farklı bir operatöre geçmek istediğimde yaklaşık 467 TL cayma bedeli ve toplamda 1.100 TL’ye yakın bir ücret çıkarıldı. Ayrıca, henüz 10 gündür Vodafone kullanmama rağmen 480 TL’ye yakın bir fatura yansıtıldı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle 06.10.2025 tarihinde tekrar iletişime geçtiğimde ise bu kez tarifemde cayma hakkı olmadığı, caymak istersem ücret ödemem gerektiği söylendi. Ayrıca, bayide yaptığım sözleşmede tarih 27.09.2025 olmasına rağmen, sözleşmede 21.09.2025 tarihi yer alıyor.
Tüm bu süreçte bana verilen bilgilerle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Özellikle cayma hakkı konusunda yanlış bilgilendirme yapılması ve yüksek fatura ile cayma bedeli çıkarılması kabul edilemez. Vodafone’dan, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma çıkarılan ücretlerin iptal edilmesini istiyorum.
06.10.2025 tarihinde yaptığım şikayet yazısından herhangi bir dönüş almadım ekran görüntüleri mevcuttur.
27.09.2025 tarihinde Vodafone bayisinde Red tarifesine numara taşıma işlemi gerçekleştirdim. İşlem sırasında hem Vodafone müşteri hizmetlerine hem de bayideki yetkiliye özellikle 14 gün cayma hakkım olup olmadığını sordum ve iki taraftan da 14 gün içerisinde herhangi bir bedel ödemeden cayma hakkım olduğu bilgisi verildi. Ancak, 10 gün sonra farklı bir operatöre geçmek istediğimde yaklaşık 467 TL cayma bedeli ve toplamda 1.200 TL’ye yakın bir ücret çıkarıldı. Ayrıca, henüz 10 gündür Vodafone kullanmama rağmen 480 TL’ye yakın bir fatura yansıtıldı.
06.10.2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde ise bu kez tarifemde cayma hakkı olmadığı, caymak istersem ücret ödemem gerektiği söylendi. Ayrıca, bayide yaptığım sözleşmede 27.09.2025 tarihi olmasına rağmen, sözleşmede 21.09.2025 tarihi yer alıyor. Red tarifesi kapsamında 40GB internet, sınırsız sosyal medya ve video izleme, 1000 dakika her yöne ve 250 SMS içeren bir kampanyadan yararlandım. Numara taşıma ve tarife geçişi sürecinde tarafıma SMS ile bilgilendirme de yapıldı; bu mesajın içeriğini şikayetime ekleyeceğim.
Tüm bu süreçte bana verilen bilgilerle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Özellikle cayma hakkı konusunda yanlış bilgilendirme yapılması ve yüksek fatura ile cayma bedeli çıkarılması kabul edilemez. Vodafone’dan mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma çıkarılan ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum aksi takdirde Tüketici hake. Heyetine şikayet başvurusu yapacağım.
03.09.2025 tarihinde Vodafone’un +90 (542) 542 00 04 numaralı hattından arandım ve aboneliğimin biteceği, bana özel kampanyalı paketler olduğu bilgisi verildi. Bu görüşmede Red'li 20 GB paketini seçtim. Özellikle cayma bedeli konusunda bilgi almak istedim ve bana, yeni abonelikten sonraki 15 gün içi...
Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. 15 Ekim tarihinde taahhüdümün biteceğini Vodafone müşteri hizmetlerinden telefonla arandığımda öğrendim. Müşteri temsilcisine fatura teklifini yüksek bulduğumu ve başka bir operatöre geçeceğimi belirttim, temsilci de "siz bilirsiniz" diyerek 15 Ekim’de taahhüdüm...
Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım ve yaklaşık 3 yıldır hattımı kullanıyordum. Sürekli yüksek tutarlı faturalar gelmesi nedeniyle hattımı başka bir operatöre taşımak istedim. Geçiş işleminden sonra tarafıma hiçbir detay verilmeden, 2.700 TL cayma bedeli yansıtıldı. Bu tutarın neden kaynaklandığı v...
Vodafone Red tarifesine geçiş yaptıktan sonra henüz 3 gün olmuşken, yasal hakkım olan 14 gün içinde başka bir operatöre geçmek istediğimde tarafıma 276,77 TL cayma bedeli yansıtılacağı bildirildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Hattım taahhüt kapsamında ve müşteri...
Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. Ekim 2025’te operatör değişikliği yapmak istediğimde, hem müşteri hizmetlerini arayarak hem de Vodafone uygulaması üzerinden cayma bedelim olup olmadığını sordum ve “cayma bedeli yok” yanıtını aldım. Buna güvenerek geçiş işlemini başlattım. Ancak sonrasında fatu...
Yorumlar