to read complaints and reviews, or file yours. 
13.08.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranarak, önceki paketimden daha düşük içerikli ve daha pahalı bir paketi bana ısrarla önerdiler. Bu paketi bir daha bulamayacağımı söyleyerek baskı altında kabul ettirdiler. Görüşme sırasında cayma bedeliyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Yeni paketi sadece 15 gün kullandım. Sonrasında başka bir operatörde daha uygun bir tarife bulduğum için geçiş yapmak istedim. Ancak Vodafone, bu kısa süreli kullanım için tarafıma 575 TL cayma bedeli çıkardı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise, cayma bedelinin kesin olduğunu ve şikayetimi istediğim yere iletebileceğimi söylediler.
Daha önce de benzer şekilde bilgilendirme eksikliği yaşadım. Vodafone’un cayma bedelini baştan açıklamadan müşteriyi yanıltması ve sonrasında yüksek cezalarla karşı karşıya bırakması, müşteri haklarına ve şeffaflığa aykırıdır. Mağduriyetimin giderilmesini ve haksız yere talep edilen cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.
5 Eylül 2025 tarihinde saat 09:20’de Vodafone tarafından arandım. Taahhüdümün bitmesine 10 gün kaldığı, avantajlı ve uygun fiyatlı bir tarifeye geçebileceğim söylendi. Araç kullandığım için detayları inceleyemeden, telefonda bana yeni tarifenin 395 TL olacağı ve aksi halde çok daha yüksek fatura çık...
05.05.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranıp faturalı hatta geçmem istendi. Deneme süreci olduğu, memnun kalınmadığı takdirde cayma bedeli yansıtılmayacağı söylendi. 25.05.2025 tarihinde paketim yetmedi ve değiştirmek için bir ay beklemem gerektiği iletildi. Ben de cayma hakkım...
24 Ekim 2025 tarihinde Vodafone bayisine giderek başka bir operatörden faturasız hat geçişi yapmak istedim. Bayide bana kampanyanın bittiği söylendi. Ancak Vodafone’un internet sitesine girip baktığımda kampanyanın hala geçerli olduğunu gördüm ve bunu bayideki personele gösterdim. Buna rağmen, “Bizi...
Yorumlar