Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Vodafone Tarife Teklifi İptali Talebi

15.09.2026 tarihinde saat 09.00 civarında Vodafone müşteri hizmetlerini bireysel hatlar için aradım. Görüşmede Turkcell kullanıcısı olduğumu, şu anda 20 GB internet için yaklaşık 550 TL ödediğimi ve bu yüzden Vodafone’a geçmek istediğimi açıkça belirttim. Bunun üzerine görüştüğüm beyefendi, “Red’lilere özel 40 GB internet, Instagram, WhatsApp vb. Sosyal medya uygulamaları sınırsız, aylık 500 küsur tl” şeklinde bir tarifeden bahsetti.

Ayrıca yeni geçiş yapacağım için öğleden sonra tekrar ararsam daha düşük fiyatlarda kampanyalar da bulabileceğimi söyledi. Buna güvenerek hattımı Vodafone’a taşımayı ciddi şekilde düşünmeye başladım ve belirtilen saatlerde tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Ancak bu sefer görüştüğüm temsilciler, böyle bir kampanyaları ya da böyle bir ücretlendirmelerinin kesinlikle olmadığını, sistemde böyle bir tarife görünmediğini söylediler.

Aynı gün, dakikalarla ifade edilebilecek kadar kısa bir süre içinde iki farklı bilgi verilmesi, ilk görüşmede bana sunulan teklifin tamamen yok sayılması ve bunun yanlış bilgilendirme niteliği taşıması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. İlk aramamın 08:55’te 8 dakikalık bir görüşme olarak sistemlerinde kayıtlı olduğunu da özellikle belirtmek isterim.

Vodafone’un, 15.09.2026 sabahı müşteri temsilcisi tarafından tarafıma aktarılan “Red’lilere özel 40 GB internet + sosyal medya sınırsız, yaklaşık 500 TL” civarındaki tarife bilgisini incelemesini ve bu tarifenin bana ilk söylendiği koşullar ve fiyat üzerinden tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde yanlış bilgilendirme yüzünden güven kaybı yaşadığımı, bu yüzden hattımı taşımaktan vazgeçebileceğimi belirtmek isterim.