to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone müşteri hizmetleri tarafından “taahhüdünüz bitti, paket yenileyelim” şeklinde arandım. Fakat teklif edilen tarife bana uygun olmadığı için farklı bir operatöre geçiş yaptım. Ancak sonrasında, taahhüdümün bitmesine aslında bir ay daha olduğunu ve yanlış bilgilendirildiğimi öğrendim. Çağrı merkezini aradığımda, bu yanlış bilgilendirmenin şube tarafından yapıldığını ve bu nedenle cayma bedeli ödemem gerektiğini söylediler. Ayrıca, görüşme kayıtlarımın dinlenmesi için dokuz gün beklemem gerektiği belirtildi.
Bu süreçte bana 390 TL cayma bedeli yansıtıldı. Benim herhangi bir hatam olmamasına rağmen, yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur edildim. Vodafone’dan cayma bedelinin iptalini ve bu konuda ilgili kurumlar tarafından gerekli cezai işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Bundan birkaç ay evvel Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve taahhüdümün bittiğini ve yenileyip yenilemek istemeyeceğimi sordular. Bende taahhüt yenilemesinde bulunmak istemediğimi ifade ettim. Bunun üzerine diğer operatörler ile görüşüp bana uygun olan bir pakete karar verip geçiş yaptı...
Vodafone faturalı hattım ile ilgili son dönemde sürekli aranarak “tarifeniz bitmek üzere, size uygun yeni tekliflerimiz var” şeklinde bilgilendirme yapılıyordu. Fiyatların çok yüksek olması nedeniyle farklı bir operatöre geçmeye karar verdim. 1 Temmuz’da operatör değişikliği yaptım. Ancak bu kez de ...
Vodafone’ye geçiş sürecimde müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiler tamamen yanıltıcıydı. Hatta geçiş yapmadan önce iki kez sormama rağmen, ilk 1 ay içinde cayma bedeli ödemeyeceğim söylendi ve bu bilgiye güvenerek hattımı taşıdım. Ancak hattımı kullanmaya başladıktan sonra evimde ve iş yerimde nere...
02.06.2025 tarihinde Vodafone tarafından arandım ve sözleşmemin son ayında olduğum, yeni sözleşme yapmam gerektiği söylendi. Ben de teklifi kabul etmedim ve başka bir operatöre geçiş yaptım. Ancak, geçiş yaptıktan sonra tarafıma 410 TL cayma bedeli yansıtıldı. Oysa müşteri hizmetlerini aradığımda, b...
Yorumlar