Yanlış Bilgilendirme İle Tarife Sorunu

Bugün 15:56 saatinde 0366 216 25 42 numaralı hattan Vodafone mağazasından aradıklarını beyan ederek bana ulaştılar. Ulaştıklarında tarifemin değişikliğinin günü geçtiğini ve eski müşterileri olduğumu söyleyerek 480 TL karşılığında 25 GB internet, 1000 dakika ve 250 adet SMS içeren indirimli bir tarife sundular. Tekrar paketin içeriğini sordum, özellikle 25 GB internet var mı, başka neler var diye sorduğumda aynen bu şekilde olduğunu söylediler. Kabul ettim. Kabul ettikten 2 dakika sonra mobil uygulama olan Yanımda üzerinden kontrol ettiğimde 15 GB internet tanımlandığını gördüm. 16:05 saatinde Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım. Eski tarifenizden şu kadar gün kullanımınız var, yeni tarifenizden şu kadar kullanımınız var diyerek 510 TL gibi bir fatura ödememin çıkabileceğini söylediler.
Ben 15 GB internet için 480 TL mi ödeyeceğim diye sorduğumda evet denildi. 25 GB interneti kullanmadığım halde 480 TL'yi neden ödemek zorundayım? Vodafone gibi köklü bir şirketin insanları bu şekilde aldatmasını hiç yakıştıramadım. Eğer problemim kısa zamanda çözülmezse hattımı başka operatöre taşıyarak bir daha Vodafone ile çalışmayacağım.