Yanlış Bilgi Ve Kaba Davranış: Vodafone Bayisinde Hayal Kırıklığı

05 Aralık 2025 günü saat 17:30 civarında hat devir işlemi için Antalya Erasta AVM’deki Vodafone bayisine gittim. İşlem için gittiğimde, saat 17:00’den sonra hat devir işlemi yapılamayacağını söyleyerek yardımcı olmadılar. Bunun üzerine başka bir Vodafone bayisine gittiğimizde herhangi bir saat kısıtlaması olmadığı, işlemin yapılabildiği görüldü ve devir işlemimiz sorunsuz şekilde gerçekleştirildi. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımızda da böyle bir kural olmadığı, bayilerin istenilen saatte bu işlemi yapabildiği bilgisi verildi.

Antalya Erasta AVM Vodafone bayisinde çalışan personelin hem yanlış ve çelişkili bilgi vermesinden hem de iletişim tarzlarından son derece rahatsız oldum. 'Madem orada yaptırdınız, niye o zaman buraya geldiniz?' gibi kaba ve aşağılayıcı ifadelere maruz kalıyoruz ve her gittiğimizde kendimizi değersiz ve aşağılanmış hissediyoruz.

Bu yaşananlar nedeniyle, Antalya Erasta AVM Vodafone bayisiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve özellikle bu olayla ilgili olarak tarafıma bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.