Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
SMS
Yanlış Bilgi Uyarısı Veren Sorgulama Hizmetinden Ücret İadesi Talebi

ID:34750299

Davut sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış Bilgi Uyarısı Veren Sorgulama Hizmetinden Ücret İadesi Talebi

Davut

Vodafone

03 Ocak 14:31

327

Davut'un Teşekkür Mesajı

“Teşekkür ederim”

03.01.2026 tarihinde saat 13.44 civarında Vodafone hattım üzerinden 5664’e kilometre sorgulaması yapmak için “km boşluk plaka” yazarak mesaj gönderdim. Ancak sistemden “eksik veya yanlış bilgiler ile sorgulama yapıldı” şeklinde bir uyarı geldi ve sorgulama gerçekleşmedi.

İlk denemede bu hatayı alınca bir yazım hatası olduğunu düşünerek aynı gün içinde aynı şekilde ikinci kez mesaj attım, fakat bu sefer de yine aynı uyarı mesajını aldım ve sorgulama yapılamadı. Buna rağmen iki sorgulama için de hattımdan ücret kesildiğini düşünüyorum.

Yanlış veya eksik bilgi girişi uyarısı verip sorgulama yapmayan bir hizmetin ücretlendirilmesini adil bulmuyorum. İki kez yaptığım bu başarısız sorgulama denemesi nedeniyle hattımdan tahsil edilen ücretlerin tamamının iadesini talep ediyorum.

yanlis-bilgi-uyarisi-veren-sorgulama-hizmetinden-ucret-iadesi-talebi-1.jpg

Gelişme

03 Ocak 13:56

Vodafone

03 Ocak 15:06 (Şikayetten 35 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Davut

03 Ocak 16:33

Teşekkür ederim

Vodafone

03 Ocak 16:33

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Plaka Sorgulama Mesajı İçin Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Ücret Alınması

Neslihan

Vodafone

08 Aralık 2025 22:15

377

Vodafone faturalı hattımı uzun yıllardır kendi adıma kullanıyorum. 20 Kasım Perşembe günü saat 14.30 civarında, Google’da gördüğüm plaka sorgulama numarası olan 5664’e Vodafone hattımdan plaka sorgulama mesajı attım. Mesajı göndermeden önce tarafıma hiçbir şekilde 180 TL gibi yüksek bir ücret yansıt...

vodafone-plaka-sorgulama-mesaji-icin-bilgilendirme-yapilmadan-yuksek-ucret-alinmasi-1.jpg

Süeda sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone 5664 E Mesaj Gönderdim 60 TL Çekti

Süeda

Vodafone

16 Aralık 2023 03:55

335

16 Aralık 2023 tarihinde saat 02:59'da, babamın aracını sorgulamak için 5664'e mesaj gönderdim. Ancak hizmetin ücretli olduğunu bilmiyordum ve Vodafone tarafından da bu konuda uyarılmadım. Faturamdan 60 TL kesinti yapıldı. Kesilen bu ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ben de mağdur dur...

Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Ücretli Plaka Sorgulama Ve Fatura Şoku

Mehmet

Vodafone

23 Ağustos 2025 09:35

1.045

15/08/2025 tarihinde Vodafone faturalı hattım üzerinden 5664 servisi aracılığıyla yaklaşık 15 kez plaka sorgulaması yaptım. Sorgulama işlemleri sırasında hiçbir şekilde ücretlendirme ile ilgili bir bilgilendirme veya uyarı almadım. Temmuz-Ağustos dönemine ait faturamda, hasar kaydı sorgulamalarına t...

bilgilendirme-yapilmadan-yuksek-ucretli-plaka-sorgulama-ve-fatura-soku-1.jpg

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

5664 Plaka Sorgulama Ücretinin Bilgilendirilmeden Faturaya Yansıtılması

Hasan

Vodafone

03 Mayıs 2025 06:13

730

Telefondan bulduğum 5664 e mesaj göndererek plaka koduyla araba kaza sorgulamayı 1 kez denedim ve herhangi 1 ücret kesildiğine dair bilgi gelmedi telefonuma. Bu yüzden birkaç defa daha kullandım bu özelliği ücreti faturama yansıtıldığını bilmeden. Faturama yansıtılan ücretlerden haberim şimdi haberi...

5664 Plaka Sorgulama Ücretinin Bilgilendirilmeden Faturaya Yansıtılması

Fahrettin sonuçtan hiç memnun değil

Yanlışlıkla Ödediğim Faturanın İadesi İçin Haftalardır Bekliyorum

Fahrettin

Vodafone

19 Aralık 2025 14:15

428

30.10.2025 tarihinde yanlışlıkla başkasına ait 541***0561 numaralı Vodafone hattının 1.280,50 TL tutarındaki faturasını mobil bankacılık üzerinden ödedim. Hemen ardından Vodafone iletişim merkezini aradım, benden istenen evrakları eksiksiz hazırlayıp verilen mail adresine gönderdim. Yaklaşık iki ha...

yanlislikla-odedigim-faturanin-iadesi-icin-haftalardir-bekliyorum-4.jpg

yanlislikla-odedigim-faturanin-iadesi-icin-haftalardir-bekliyorum-2.pdf

yanlislikla-odedigim-faturanin-iadesi-icin-haftalardir-bekliyorum-1.pdf