to read complaints and reviews, or file yours. 
5510****44 numaralı, kızımın kullandığı Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresinin bitmesine 19 gün kala Trabzon merkezdeki Vodafone yetkilisi ile görüşme yaptım. Görüşmede bana herhangi bir cayma bedeli ödemeyeceğim bilgisi verildi. Buna güvenerek 17 Ekim tarihinde operatör değişikliği gerçekleştirdim. Ancak, sonrasında gelen faturada 562 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm.
Konu ile ilgili önce Trabzon’daki Vodafone yetkilisiyle, ardından çağrı merkeziyle görüştüm. Şubedeki yetkili çağrı merkeziyle görüşmemi söyledi, çağrı merkezi ise cayma bedeli yansımaması için operatör değişikliğinin taahhüt bitiş ayı ile aynı ayda yapılması gerektiğini belirtti ve yardımcı olmadı. Fatura yaklaşık 7 Kasım tarihinde tarafıma ulaştı ve son ödeme tarihi 17 Kasım olarak belirtildi. Faturada tek sorun cayma bedelidir, başka bir ücret veya problem yoktur. Hattım için herhangi bir kampanya veya taahhütlü indirimden de yararlanmadım.
Vodafone’dan beklentim, bana yanlış bilgi verilmesi nedeniyle faturama yansıtılan 562 TL cayma bedelinin iptal edilmesidir. Ayrıca, iletişimin hesabımda kayıtlı 5362****88 numaralı telefonumdan yapılmasını istiyorum.
Mayıs ayında Vodafone tarafından aranarak mevcut tarifemin sona erdiği, yeni bir tarifeye geçiş yapmam gerektiği, aksi takdirde tarifesiz fiyattan ücretlendirileceğim bilgisi tarafıma iletildi. Ancak mevcut tarifeler oldukça yüksek olduğundan dolayı yeni bir tarifeye geçemeyeceğimi belirttim ve Hazi...
Vodafone faturalı hattımı kapatıp başka bir operatöre geçiş yaptım. Bu süreçte müşteri temsilcisi tarafından bana herhangi bir cayma bedeli çıkmayacağı söylendi, ancak 945 TL cayma bedeli faturaya yansıtıldı ve ben de ödedim. Sonrasında, Mayıs ayında gerçekleşen bu işlemin detaylarını görmek için fa...
Arayan Kim 780 
Askerfone 186 
Aşım Ücreti 4.395 
Borç 4.281 
Cayma Bedeli 6.923 
Cepinfo 356 
Ek Paketler 6.054 
Engelli İndirimi 581 
eSIM 1.688 
Fatura 35.597 
Faturalı Tarifeler 16.856 
Faturasız Tarifeler 727 
FreeZone 1.902 
Güvenli Depo 445 
Hat Başvurusu 3.591 
Hat Devir 1.691 
Hat İptali 3.786 
Hat Ücreti 589 
Hediye Çarkı 7.310 
İçerik Servisleri 2.283 
İnternet Paketi 3.743 
Kampanya 6.055 
Kolay Paket 3.015 
Mobil İmza 825 
Mobil İnternet 6.826 
Mobil Ödeme 11.510 
Numara Değiştirme 891 
Numara Taşıma 9.237 
Online Özel 1.521 
Pin Kodu Ögrenme 19 
Puan 851 
Puk Kodu Öğrenme 82 
Red 13.413 
Red Business 140 
Redbox 342 
SIM Kartı 2.941 
Sınırsız Paket 946 
SMS 9.854 
Şebeke 7.983 
Taahhüt 10.294 
Tarife Değişikliği 15.921 
TL Yükleme 416 
Turist Kolay Paketi 4 
Uyumlu Tarife 1.877 Yanımda 10.320 
Yurt Dışı Paketleri 3.554 
Yorumlar