İsim Değişikliği Gecikmesi Uçuşu Tehlikeye Atıyor Ve Tam İade Talebi

Gotogate üzerinden İstanbul–Tokyo gidiş dönüş uçak bileti ve ek bagaj satın aldım. Biletimi aldıktan sonra evlilik nedeniyle soyadım değişti ve 15 Nisan’da isim değişikliği talebinde bulundum. Bu işlem için istenen 1.780 TL ücreti ödedim, gerekli evrakları da aynı gün eksiksiz gönderdim.

Toplamda yaklaşık 50.000 TL ödediğim bu biletleri eşimle balayımız için almıştık ve uçuşuma sadece iki gün kalmış olmasına rağmen isim değişikliği hâlâ yapılmadı. Bu süreçte Gotogate müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım ve e‑posta gönderdim, her seferinde sadece “bekleyin” denildi, somut hiçbir adım atılmadı. Üstelik işlemi yetiştiremezlerse hem biletim yanacak hem de ücreti iade etmeyeceklerini ifade ettiler.

Şu anda uçuşa iki gün kala hâlâ belirsizlik içindeyim, yeni bilet almak istesem de yer kalmaması ve fiyatların çok yüksek olması nedeniyle mağdur durumdayım. Balayımız için planladığımız Japonya seyahatine gidememe riskiyle karşı karşıyayım ve ciddi maddi kaybım söz konusu.

İsim değişikliğimin acilen tamamlanarak uçuşuma sorunsuz bir şekilde katılmak istiyorum. Aksi durumda, hem bilet hem de ödediğim isim değişikliği ücretinin ve ek bagaj dahil tüm tutarların tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.