to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Nisan 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Koton markasına ait bir ürün için 11142742724 numaralı siparişi verdim ve 1.725,98 TL ödeme yaptım. Sipariş sırasında ürünün tahmini kargoya verilme tarihi 18 Nisan 2026 olarak belirtilmişti. Ancak bugün 23 Nisan 2026 olmasına rağmen ürün hala kargoya verilmedi ve bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Ürünü hediye olarak aldığım için zamanında teslim edilmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Trendyol üzerinden satıcıya defalarca mesaj yazmama rağmen hiçbir cevap alamadım. Bunun üzerine Koton müşteri hizmetlerini aradığımda ürünü nereden aldıysam orayla görüşmem gerektiği söylendi. Trendyol ile görüştüğümde ise Koton ile görüştüklerini, beklemem gerektiğini ilettiler. Ancak ben zaten yaklaşık 8 gündür bekliyorum ve buna rağmen somut hiçbir adım atılmadı.
Hem Trendyol’un hem de Koton’un bu ilgisiz ve çözüm sunmayan yaklaşımı nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ücretini ödediğim bir ürünün belirtilen sürede kargoya verilmemesi ve iki tarafın da sorumluluğu birbirine atması kabul edilebilir bir durum değildir.
Ürünün derhal kargoya verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, gerekli incelemenin yapılarak sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
09.11.2025 tarihinde Koton uygulaması üzerinden 3074591254422966 numaralı kısa kaban (m beden, taş renk) siparişi verdim. Siparişimi teslim alacağım adres İstanbul. Ödemesini kredi kartı ile 1.404 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreç...
13 Ocak tarihinde Koton’un internet sitesinden 2069 TL tutarında alışveriş yaptım. 3130630120114973 numaralı siparişimin en kısa sürede kargoya verileceği söylendi. Buna rağmen dün akşama kadar beklememe rağmen siparişim asla kargoya verilmedi ve en ufak bir bilgilendirme yapılmadı, bunun üzerine si...
Koton’un online sitesinden 3 gün önce #10696481033 numaralı kadın mont siparişimi verdim. Sipariş verirken tahmini teslimat tarihi çarşamba olarak belirtilmişti. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Teslimat süresi geçtiği halde her...
13 Kasım 2025 tarihinde Koton’un online mağazasından kaşe ve spor şort siparişi verdim (Sipariş No: 3078301554518324). Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Ürünlerin toplam tutarı 2800 TL ve teslimat adresim Mardin Artuklu. Koton müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğ...
Yorumlar