to read complaints and reviews, or file yours.Yanımda Uygulamasında Cihaz Alımında Maksimum Sınır Hatası Ve Acil Destek Talebi
Yanımda uygulamasında alabileceğim cihazlar gösteriliyor fakat sepete ekle dediğimde maksimum cihaza ulaştınız uyarısı veriyor. Sürekli cihaz alıyorum uygulamadan ilk defa böyle bir şey başıma geldi. İstediğim cihaz da hazır varken almak istiyorum. Her ay 5 kisilik fatura ödüyorum. Acil Desteklerinizi rica ediyorum.
Gelişme
Vodafone Flex üzerinden yenilenmiş mükemmel iPhone 12 Mini almak istiyorum. Fakat sepette ürün olmamasına rağmen “maksimum cihaz sınırına ulaşıldı” uyarısı alıyorum. Yaklaşık bir aydan uzun süredir bu sorun devam ediyor ve bu nedenle yeni cihaz alamıyorum.
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden bu işlemi deniyorum. Müşteri hizmetleriyle birkaç kez iletişime geçtim, cihaz kotalarımın sistemden düşmediğini ve bunun için talep oluşturduklarını söylediler. Ancak, ödemesini tamamladığım eski cihazlarım sistemde hâlâ aktif görünüyor. Şu anda sadece iki akıllı saatin ödemesi devam ediyor ve bunların da kalan borcu çok düşük tutarlarda. Talebim açılmasına rağmen herhangi bir dönüş almadım, ayrıca beklediğim bilgilendirici mesaj da gelmedi.
Yeni cihaz alımı hakkımın güncellenmesi ve sistemsel olarak üzerimde görünen bitmiş cihaz borçlarının kaldırılmasını istiyorum. Sürecin hızlandırılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm sunamadılar ve saçma sapan cevaplar verildi. Problemin çözülmesini istiyorum.
