to read complaints and reviews, or file yours.Yanımda Premium Ücretsiz Üyelik Aktifleştirilemiyor
Vodafone Yanımda uygulamasında yer alan Yanımda Premium kampanyasında, 5G’ye Hazır 30 GB tarifesinin yıllık üyeliğini yenilediğim için 2 ay ücretsiz üyelik hakkı kazanmama rağmen bu hakkımı kullanamıyorum. Yaklaşık 1 haftadır defalarca denememe rağmen ücretsiz aktivasyon ekranı açılmıyor, doğrudan ücretli üyelik alma ekranına yönlendiriliyorum ve 99,90 TL ödeme yapmam isteniyor.
Kampanya kapsamında, tarifemi yıllık yenilemem sonucu tanımlanması gereken 2 aylık ücretsiz Yanımda Premium üyeliğimi hiçbir ücret ödemeden kullanmak istiyorum. Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise sadece “tekrar deneyiniz, buradan yardımcı olamıyoruz” şeklinde geçiştiren yanıtlar aldım, sorunumla ilgili somut bir çözüm üretilmedi.
5G’ye Hazır 30 GB tarifesi yenilemesiyle hak kazandığım 2 ay ücretsiz Yanımda Premium kullanım hakkımın derhal tanımlanmasını ve benden herhangi bir ücret alınmadan bu hizmetten yararlandırılmamı, eğer teknik bir hata varsa da bunun açıklanarak sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetleri çok ilgiliydi. Sorunum çözüldü. Teşekkür ederim.
