to read complaints and reviews, or file yours.Yanımda Premium Kuponu Alamadım Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız
Vodafone hattımda yaklaşık 1,5 ay önce faturalı Red 50 tarifesine geçiş yaptım. Bu tarife kapsamında sunulan Yanımda Premium üyeliği için herhangi bir kupon kodu tarafıma iletilmedi. Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde her seferinde Yanımda Premium üyeliğini başlatmam isteniyor ancak işlem için kupon kodu gerekiyor. Bu kupon kodu ne SMS olarak ne de e-posta ile bana ulaşmadı.
Bu sorunla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm. Her iki görüşmede de benimle tekrar iletişime geçileceği söylendi fakat üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen kimse dönüş yapmadı ve sorun hala devam ediyor.
Tarife değişikliğiyle birlikte hak ettiğim Yanımda Premium üyeliğini kullanabilmem için kupon kodumun bir an önce hattıma tanımlanmasını ve tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone ile görüştük ve bana Premium satın almamı söylediler. Kendileri faturamdan düşüreceklerini ilettiler. Faturam bugün kesildi. Yanımda Premium ücretinin faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
