to read complaints and reviews, or file yours.Metro Turizm Ankara-Kayseri Seferinde Klimasız Yolculuk Ve Saygısız Personel Tutumu
06.09.2026 tarihinde Metro Turizm’in Ankara–Kayseri yönündeki 02.45 seferine bindim. Yolculuk boyunca otobüste klima çalıştırılmadı, hava son derece bunaltıcıydı ve yolcular ciddi şekilde rahatsız oldu. Otobüs, seferin başında doluyken, ilerleyen zamanda pek çok yolcu bu olumsuz koşullar nedeniyle yolculuğunu yarıda kesip başka firmalara geçmek zorunda kaldı; şu anda otobüste sadece 5 kişi kaldı. İmkanı olanlar bu şekilde çözüm ararken, imkanı olmayanlar ise bu şartlarda yolculuğa devam etmek zorunda bırakıldı.
Yolculuk sırasında klimayla ilgili durumu sorduğumuzda ise personelden anlayışlı ve çözüm odaklı bir yaklaşım görmek yerine terslenerek karşılık aldık. Hem konfor hem de iletişim açısından tamamen ilgisiz ve saygısız bir tutumla karşılaştım ve bu durum Metro markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Metro firmasının seferlerinde klimaların yolcu konforunu sağlayacak şekilde düzenli olarak çalıştırılmasını ve personelin yolculara karşı nazik, saygılı bir üslup kullanması için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu olumsuzlukların dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.
