Ayıplı Altın Küpe İadesi Talebi

05.07.2026 tarihinde Kocaeli Symbol AVM So Chic mağazasından düğün çekimimde kullanmak üzere 11.924,02 TL bedelle doğal İnci 14 ayar altın küpe satın aldım. Ürünü eve getirdiğimde küpenin bir eşindeki incinin yerinden oynadığını ve küpe sallandığında yerinden çıktığını fark ettim. Aynı gün üründeki ayıbı mağaza müdürü B**** Hanım’a WhatsApp üzerinden fotoğraflarıyla ilettim.

Düğün çekimim ertesi sabah olduğu için, ürünü güvenle kullanamayacağımı düşünerek küpeyi takamadım ve bu nedenle uzun süredir planladığım çekimimde, tam da bu amaçla satın aldığım takıyı kullanamadım; yaşadığım moral bozukluğu benim için ayrıca bir mağduriyet oluşturdu. Ertesi gün, 06.07.2026 tarihinde kusurlu ürünü mağazaya götürerek açıkça iade talep ettiğimi belirttim ancak mağaza müdürü ürünün iadesinin alınmayacağını söyledi.

Burada söz konusu olan keyfi bir cayma ya da fikir değişikliği değil, satın alma anında mevcut olduğu açıkça görülen ayıp nedeniyle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 11. Maddesi kapsamında sözleşmeden dönme ve ödediğim bedelin iadesi talebidir. Kanun gereği ayıplı malda tüketici seçimlik haklarından birini kullanmakta serbesttir ve satıcı, tüketicinin tercih ettiği hakkı yerine getirmekle yükümlüdür; sözleşmeden dönme halinde ödenen bedelin derhal iade edilmesi gerekmektedir.

Ürünün ayıbını aynı gün bildirmiş olmama ve ertesi gün ürünü mağazaya götürmeme rağmen iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Küpeyi özellikle düğün çekimimde kullanmak amacıyla almama rağmen, ürünün kusurlu olması nedeniyle bu özel günümde takıyı kullanamadım ve satın alma amacım tamamen boşa çıktı. Bu aşamadan sonra ayıplı ürünü tamir ettirmek veya değiştirmek istemiyorum, ürüne güvenim kalmadı.

Kredi kartıyla ödediğim 11.924,02 TL bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum. Sorunumun ivedilikle çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.