İptal Edilen Tur İçin Ek Ücret Talebi Haksız

Jolly Tur üzerinden Viva Tiflis Gürcistan Turu – Ajet hy ile 3 gece olacak şekilde, 29 Ekim – 1 Kasım tarihleri için kesin hareketli bir turu Haziran ayında, yani yaklaşık 3 ay önce satın aldık. Buna rağmen 3 Eylül Perşembe günü tarafımız arandı ve turun iptal edildiği bilgisi verildi.

Gerekçe olarak turun Jolly Tur tarafından yerel bir acenteden kiralandığı, bu acentenin de havayolu şirketi kaynaklı sebeplerle turu iptal ettiği söylendi. Devamında bize üç farklı alternatif tur önerildi. Ancak içlerinden “Tiflis Turu – Kafkasya İncisi Ajet hy ile 3 Gece” adlı turun, iptal edilen turumuzla neredeyse aynı içerikte ve aynı havayoluyla, sadece uçuş saatinin yaklaşık 15 dakika daha geç olduğu bilgisine ulaştık.

Buna rağmen bu tura geçiş yapabilmemiz için bizden fiyat farkı olarak 379 Euro talep edilmektedir. Biz, 3 ay önce satın alıp tüm planlarımızı buna göre yaptığımız neredeyse aynı içeriğe sahip bir tura tekrar para ödemek istemiyoruz ve herhangi bir ek ücret talep edilmeden bu tura geçirilmek istiyoruz.

Ayrıca şu aşamada turun iptal edilerek yalnızca ödediğimiz bedelin iade edilmesi mağduriyetimizi gidermeyecektir. Aynı geziyi aynı tarihlerde yeniden planlamak, güncel fiyatlar nedeniyle çok daha pahalıya mal olacaktır. Uçak biletleri başlı başına ek bir maliyet haline gelmiş durumdadır; tatil tarihimiz baştan beri kesin olduğu için indirim ve kampanyaları takip etmedik, ucuz bilet aramadık. Bu nedenle yalnızca iptal ve para iadesi çözüm olmayacak, aksine mağduriyetimizi artıracaktır.

İptal edilen turumuzla önerilen yeni turun aynı şartlarla ve bizden hiçbir fiyat farkı talep edilmeden tarafımıza sağlanmasını, bu mümkün olmuyorsa da benzer içerikli bir turun yine herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin sunulmasını talep ediyoruz.