Paşabahçe Sürahi Kapakları Kırılıyor, Tek Parça Yedek Kapak Satışı Yok

Uzun zamandır severek kullandığım Paşabahçe sürahilerimin kapaklarıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yaklaşık bir yıldır kullandığım sürahilerden birinin kapağında önce çatlamalar oluştu, daha sonra kapak tamamen ortadan ikiye ayrılarak kırıldı. Herhangi bir darbe, düşme ya da yanlış kullanım kesinlikle söz konusu değil, sürahinin cam kısmı sapasağlam duruyor. Sert plastik olduğu için zamanla deforme olup dağıldığını düşünüyorum.

Kapağı parasını verip yedek olarak temin ederim düşüncesiyle kırılan parçayı attım ancak hiçbir yerde yedek kapak bulamadım. Mağazalara gittiğimde sürahilerin yalnızca takım halinde satıldığını, tek kapak satışı olmadığını söylediler. Şu an elimde kapağı olmayan iki adet Paşabahçe sürahim var ve kullanamıyorum.

Paşabahçe’den, bu iki sürahim için ücretli de olsa yedek kapak temin edebileceğim bir muhatap gösterilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem benim yaşadığım hem de benzer şikayetler dikkate alınarak, kapakların sert plastik yerine daha dayanıklı, yumuşak plastikten veya uzun ömürlü bir malzemeden üretilmesini bekliyorum. Sürahilerin cam kalitesinden çok memnunum, ancak kapakların bu kadar çabuk bozulması marka algısını olumsuz etkiliyor ve çözüm üretilmesini istiyorum.