to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Vodafone Borç SMS'i Ve Haksız İcra İddiaları
İlhan D**** Avukatlık Bürosu tarafından eşimin adına Vodafone borcu ile ilgili sürekli SMS gönderilmektedir. Mesajda 5536**73xx numaralı Vodafone dosyasına ait borcun olduğu, icra takip dosyasının bulunduğu ve borcun %50 faiz indirimi ile 31 Mart son güne kadar ödenmesi gerektiği yazmakta, ayrıca 02127053282 numaralı telefondan Av. E**** D**** ismiyle bir iletişim bilgisi paylaşılmaktadır.
Eşimin Vodafone hattı yaklaşık bir yıl önce tamamen kapatılmıştır ve kapanan hatla ilgili bütün borçlar o dönem ödenmiştir. Buna rağmen e-Devlet üzerinden kontrol ettiğimizde eşim adına açılmış herhangi bir icra dosyası ya da dava görünmemektedir. Yani SMS’te bahsedilen icra dosyası e-Devlet’te yer almamaktadır ve bu durum bizde ciddi bir güvensizlik ve mağduriyet hissi yaratmaktadır.
Vodafone tarafından tarafımıza bu borçla ilgili herhangi bir bilgilendirme araması yapılmamıştır. Sadece avukatlık bürosu tarafından gönderilen bu SMS’ler üzerinden borç istenmekte ve icra dosyası olduğu söylenmektedir. Ne borcun detayını ne de dayanağını net bir şekilde öğrenemedik.
Eşimin kapattığı ve borcunu ödediği hat üzerinden böyle bir borç çıkarılmasının açıklanmasını, varsa hata veya sistemsel bir yanlışlığın düzeltilmesini, e-Devlet’te görünmeyen icra dosyası iddiasının netleştirilmesini ve eşimin üzerine görünen tüm haksız icra ve borç kayıtlarının derhal kaldırılmasını talep ediyorum. Bu süreçte tarafımıza yazılı ve açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını istiyoruz.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone tarafından gönderilen avukatlık bürosu SMS'leriyle ilgili olarak eşimin kapattığı hattın borcunun olmadığı halde icra dosyası iddiası ortaya atıldı. Bu durum bizi güvensizlik ve mağduriyet içinde bıraktı. Şirketten borcun kaynağı ve avukatın meşruiyeti hakkında net bir açıklama, hatalı kayıtların düzeltilmesi ve e‑Devlet'te görülmeyen icra dosyasının kaldırılması talep ediyoruz. Şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadık ve sadece Şikayetvar aracılığıyla bir arama gerçekleşti.
Çözüm derken yani net bir cevap verin. Borç yok mesaj asılsızdır cevabını alamadım
