to read complaints and reviews, or file yours. 
06.03.2025 tarihinde Vodafone adına arayan mağaza danışmanı tarafından arandım. (02162295542) Bana avantajlı fırsatlar sunacağını belirterek kampanyalardan bahsetti. Lakin ben ısrarla şu anki tarifemden memnun olduğumu ve şu anki internet paketimin bile fazla olduğunu, şu an kullandığım tarifemin yalnızca fiyatını bildiğimi, tarife haklarımı ayrıntılı bilmediğimi söyledim. Müşteri temsilcisi ise şu anki tarifemi daha detaylı bana aktarması için kod geleceğini söyledi. Kodu söylediğimde, bana tarifemin ayrıntısını söylemesini beklerken tarifemin değiştiğini söyleyip iyi günler deyip cevap veremeden yüzüme telefonu kapattı. Olayın akabinde ise Vodafone müşteri temsilcisine bağlanıp rızam olmadan tarifemin değiştiğini ve bu konuyu ayrıntılı bir şekilde anlattım. Müşteri temsilcisi ise bu konu hakkında bir talep oluşturduğunu aktardı ve ses kayıtlarının incelenerek birkaç gün içerisinde dönüş yapacaklarını söyledi. Dün (12.03.2025) tekrardan Vodafone'u aradım ve talebimin şu an işlemde olduğunu, cevap gelmediğini öğrendim. Bugün (13.03.2025) tekrardan Vodafone'u aradığımda ise herhangi bir talebimin oluşturulmadığı söylendi. Bunun üzerine ben tekrardan bir şikayet talebi oluşturmak istediğimi aktardığımda ise beni arayanın mağaza olmasından dolayı herhangi bir işlem yapamadığını söyledi. Müşteri temsilcisi yalnızca şube numarası verebildi. Aradığım şube numarasına ise geri dönüş alamadım. Bu durumun düzeltilmesini ve eski tarifeme geçiş yapmak istediğimi belirtmek istiyorum.
Vodafone Mağaza Danışmanım adı altında 02162295542 numarasından arandım. Taahhüdümün bitmesine az bir zaman kaldığı için verdikleri teklifi kabul ettim. Üstüne burada yazılan şikayetleri gördüğüm için akabinde Vodafone müşteri hizmetlerini aradım teklifi onayladılar bir sorun olmadığını söylediler. ...
Yorumlar