Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Tarife Değişikliği
Yanıltıcı Tarife Değişikliği İptali Talebi

ID:35643706

Barış sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanıltıcı Tarife Değişikliği İptali Talebi

Barış

Vodafone

04 Nisan 11:23

Barış'ın Teşekkür Mesajı

“Sorunum Vodafone tarafından aynı gün çözüldü.”

Yaklaşık iki hafta önce Vodafone tarafından mobil hattımla ilgili olarak telesekreterlik ile arandım. Mevcut tarifemden daha düşük özellikler içeren ancak daha pahalı olan tarifeyi, o anda yaşadığım iş yoğunluğu ve aceleye gelmesi nedeniyle onayladım. Sonrasında bu tarifenin mevcut tarifeme göre daha düşük özellikli ve daha pahalı olduğunu tespit ettim ve bu süreçte Vodafone tarafından yanıltıldığımı düşünüyorum.

Arama sonrasında tarafıma onay ve bilgilendirme mesajları gönderildi, ancak bu mesajlar da konuşma sırasında bana belirtilenler kadar net ve açıklayıcı değildi. Şu an kullanmak zorunda kaldığım bu tarifeden memnun değilim ve en kısa sürede eski tarifeme geri dönmek istiyorum.

Bu nedenle, yanıltıcı olduğunu düşündüğüm bu tarife değişikliğinin iptal edilmesini ve hattımın hiçbir hak kaybı olmadan eski tarifeme geçirilmesini talep ediyorum.

Vodafone

04 Nisan 11:40 (Şikayetten 16 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Barış

04 Nisan 16:14

Sorunum Vodafone tarafından aynı gün çözüldü.

Vodafone

04 Nisan 16:16

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İsmail sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yüksek Tarife Ücreti Nedeniyle Mağduriyetim Ve Fiyat Düşürülmesi Talebi

İsmail

Vodafone

15 Mart 21:00

154

"Teşekkür ederim"

Vodafone’da Yanıltıcı Tarife Teklifi Ve Şok Fatura Tutarı

Engin

Vodafone

10 Ocak 01:50

317

Vodafone mobil hattım için yaklaşık iki hafta önce, uygulamada gezinirken arandım ve bana tarife değişikliği teklif edildi. Telefonda onayladığım tarifenin 840 TL olacağı söylendi ancak sonrasında faturamda 1.137 TL gibi çok daha yüksek bir tutar gördüm ve adeta şok oldum. Hem yanlış tarife yansıtıl...

vodafoneda-yaniltici-tarife-teklifi-ve-sok-fatura-tutari-2.jpg

vodafoneda-yaniltici-tarife-teklifi-ve-sok-fatura-tutari-1.jpg

Tarife Güncellemesinde Eski Müşteriye Avantaj Sağlanmıyor

Meryem

Vodafone

31 Temmuz 2025 18:05

142

Uzun zamandır abonesi olduğum Vodafone hattımın tarife güncellemesi maalesef istediğimiz gibi sonuçlanmadı. Yıllardır aynı operatörle devam etmekte olduğum Vodafone'un, en azından eski bir müşterisi olarak daha uygun bir tarife ile devam etmemi sağlamasını istiyorum; ancak bu pek mümkün gözükmüyor. ...

Yetersiz Dakika Ve İnternetten Şikayet, Tarife Değişikliği İstiyorum

Ömer

Vodafone

10 Mart 16:06

107

Vodafone faturalı hattımda kullandığım tarifeden son 2 aydır hiç memnun değilim. Dakika ve internet haklarım günlük kullanımım için kesinlikle yeterli gelmiyor, bu yüzden hattımı verimli şekilde kullanamıyorum. Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini arayıp destek talep etmeme rağmen bana hiçbir şek...

Yanıltıcı Bilgilendirme İle Yüksek Taahhüt Paketi Ve İptal Talebi

Barış

Vodafone

08 Ocak 18:39

105

Vodafone faturalı hattım için son günlerde yaşadığım bir konuda kandırıldığımı düşünüyorum. Hattıma çok yüksek fiyatlar geleceği söylenerek beni yeni bir taahhüt yapmaya yönlendirdiler ve bu süreçte yanlış bilgilendirildiğim için istemediğim, yüksek tutarlı bir taahhütlü pakete geçirilmiş oldum. Ya...