to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Tarife Değişikliği İptali Talebi
Yaklaşık iki hafta önce Vodafone tarafından mobil hattımla ilgili olarak telesekreterlik ile arandım. Mevcut tarifemden daha düşük özellikler içeren ancak daha pahalı olan tarifeyi, o anda yaşadığım iş yoğunluğu ve aceleye gelmesi nedeniyle onayladım. Sonrasında bu tarifenin mevcut tarifeme göre daha düşük özellikli ve daha pahalı olduğunu tespit ettim ve bu süreçte Vodafone tarafından yanıltıldığımı düşünüyorum.
Arama sonrasında tarafıma onay ve bilgilendirme mesajları gönderildi, ancak bu mesajlar da konuşma sırasında bana belirtilenler kadar net ve açıklayıcı değildi. Şu an kullanmak zorunda kaldığım bu tarifeden memnun değilim ve en kısa sürede eski tarifeme geri dönmek istiyorum.
Bu nedenle, yanıltıcı olduğunu düşündüğüm bu tarife değişikliğinin iptal edilmesini ve hattımın hiçbir hak kaybı olmadan eski tarifeme geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum Vodafone tarafından aynı gün çözüldü.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
