to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Ürün İçin Fiyat Farkı Ve İade Reddi
212 Outlet’teki b & Oil mağazasından dün Barrel & Oil markasına ait, beli cırtlı kumaş pantolon-6642 model, açık gri renk kumaş pantolon satın aldım ve bu ürün için 900 TL ödedim. Daha sonra aynı ürünü iade etmek için StarCity Outlet’teki b & Oil mağazasına götürdüğümde, iade talebim kesin olarak reddedildi ve değişim dahi yapmak istemediler.
StarCity Outlet’te aynı ürünün etiket fiyatının 749,99 TL olduğunu gördüm. Yani 212 Outlet’te aynı ürün bana daha yüksek fiyattan satılmış olmasına rağmen, bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Üstelik çalışanlar, başka bir müşterinin de benzer bir problem yaşadığını ifade etmelerine rağmen yine de çözüm sunmadılar ve ne iade ne de herhangi bir tutar farkı ödemesi yapılmadı.
Hem iade talebimin sebepsiz yere reddedilmesi hem de aynı ürün için farklı ve daha yüksek bedel ödemek zorunda bırakılmam nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. İade talebimin kabul edilmesini, ödediğim 900 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini ve bu fiyatlama ile müşteri memnuniyetini hiçe sayan uygulamanın incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Yaşamış olduğunuz durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan kontrollerde, StarCity Outlet mağazamızın franchise işletme yapısında hizmet verdiği görülmektedir. Franchise mağazalarımız ile diğer mağazalarımızın sistem ve ticari işletme yapıları farklı olduğundan, farklı işletmeden satın alınan ürünlerin iade ve değişim işlemleri sistemsel olarak gerçekleştirilememektedir. Bu nedenle 212 Outlet mağazamızdan satın alınan ürün için StarCity Outlet mağazamız üzerinden işlem sağlanamamıştır. Belirtmiş olduğunuz fiyat farkına ilişkin olarak ise, 212 Outlet mağazamızdan satın aldığınız ürün yeni sezon üretimidir. Aynı model koduyla önceki sezonda satışa sunulan ürünle yeni sezon ürünü arasında kumaş, materyal ve yapısal özellikler açısından farklılıklar bulunabilmekte ve buna bağlı olarak satış fiyatları da değişiklik gösterebilmektedir. Bu nedenle StarCity Outlet mağazamızda gördüğünüz önceki sezon ürünü ile satın aldığınız yeni sezon ürününün fiyatlarının farklı olması söz konusu olabilmektedir. İade veya değişim işleminizi ürünü satın aldığınız 212 Outlet mağazamız üzerinden gerçekleştirebilirsiniz. Farklı bir mağazamızdan işlem sağlamak istemeniz durumunda ise, işlem yapılabilecek mağazalar konusunda detaylı destek alabilmek için web sitemizde bulunan WhatsApp iletişim numaramızdan müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Barrels and Oil Müşteri Hizmetleri Ekibi
