Aynı Ürün İçin Fiyat Farkı Ve İade Reddi

212 Outlet’teki b & Oil mağazasından dün Barrel & Oil markasına ait, beli cırtlı kumaş pantolon-6642 model, açık gri renk kumaş pantolon satın aldım ve bu ürün için 900 TL ödedim. Daha sonra aynı ürünü iade etmek için StarCity Outlet’teki b & Oil mağazasına götürdüğümde, iade talebim kesin olarak reddedildi ve değişim dahi yapmak istemediler.

StarCity Outlet’te aynı ürünün etiket fiyatının 749,99 TL olduğunu gördüm. Yani 212 Outlet’te aynı ürün bana daha yüksek fiyattan satılmış olmasına rağmen, bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Üstelik çalışanlar, başka bir müşterinin de benzer bir problem yaşadığını ifade etmelerine rağmen yine de çözüm sunmadılar ve ne iade ne de herhangi bir tutar farkı ödemesi yapılmadı.

Hem iade talebimin sebepsiz yere reddedilmesi hem de aynı ürün için farklı ve daha yüksek bedel ödemek zorunda bırakılmam nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. İade talebimin kabul edilmesini, ödediğim 900 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini ve bu fiyatlama ile müşteri memnuniyetini hiçe sayan uygulamanın incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum.