Yetersiz Yıkama Ve Sıkma, Servisin Zorlayıcı Şartı Ve İade Talebi

Yaklaşık iki ay önce Regal cmı 81101 model çamaşır makinesini aldım ancak makine çamaşırları iyi yıkamıyor, tam sıkma yapmıyor. Deterjan kaynaklı olabileceğini düşünerek sürekli deterjan değiştirdim fakat sorun hiç düzelmedi.

Bugün Regal servisini aradığımda 7 Eylül Pazartesi günü için 13.00–15.00 saatleri arasında gelebileceklerini söylediler. Ben de o saatte okuldan yeni çıkacağımı, dersten dolayı tam o aralıkta evde olamayabileceğimi belirttim. Telefondaki görevli buna rağmen okuldan izin almam gerektiğini söyledi. Bir müşteriye “okuldan izin alın” denilmesini kabul edilebilir bulmuyorum ve bu yaklaşımı ciddiyetsiz buluyorum.

Hem makinenin yıkama ve sıkma performansından hem de servis sürecindeki bu yaklaşımdan dolayı mağdur oldum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için iade talep ediyorum ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini istiyorum.