Yanlış Ürün Gönderimi Ve Fiyat Farkı Tazmin Talebi

Toyzz Shop internet mağazasından Hot Wheels Priority Patrol 5’li araba setini sipariş ettim ancak bugün kargo elime ulaştığında tamamen farklı bir model ürün gönderildiğini gördüm. Siparişi özellikle Toyzz Shop internet mağazasından verdiğim için mağazaya gidip alma imkanım da yoktu. Sipariş numaram #33118UUGUM’dur.

Yanlış ürün geldiğini gören çocuğum büyük bir hayal kırıklığı yaşadı ve uzun süre ağladı. Bu durum bizi hem duygusal olarak hem de zaman açısından oldukça yordu. Hafta sonu olduğu için Toyzz Shop müşteri hizmetlerine ulaşamadım, bu nedenle sorunu iletip çözüm de talep edemedim.

Ürünü 600TL’ye almıştım, şu an aynı ürünün fiyatı 900TL’ye çıkmış durumda. Yanlış ürün gönderimi tamamen firmanın hatası olduğu için, sadece ücretsiz iade ve para iadesi değil, aynı zamanda aradaki fiyat farkının da tarafıma ödenmesini ve ürünü güncel fiyat farkı yansıtılmadan ilk aldığım koşullarla temin etmelerini istiyorum.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle Toyzz Shop’tan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum, ancak yine de bu mağduriyetimin giderilmesini ve zararımın tamamen tazmin edilmesini talep ediyorum.