to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Tarif Değişikliği: 298 TL İddia Edilen Paket Yerine 489 TL Ücret
19.02.2026 tarihinde Vodafone Alkış İletişim Gaziosmanpaşa şubesinin numarası tarafından aranarak tarife değişikliği için bilgilendirildim. Görüşmede bana aylık 298 TL ücretli bir paket sunulduğu söylendi ve ben de bu bilgiye güvenerek onay verdim. Ancak sonrasında hattımda 489 TL’lik, daha pahalı başka bir tarifenin tanımlandığını gördüm.
Verilen sözlü bilgi ile yapılan işlem tamamen birbiriyle çelişmektedir. Bana 298 TL olarak anlatılan paket yerine 489 TL’lik daha yüksek ücretli bir tarifeye geçirilmişim. Hem SMS onayı hem de telefon görüşmesi üzerinden alınan onayımın yanlış ve eksik bilgilendirmeye dayandırıldığını düşünüyorum. Şu anda sistemde yeni paketin 489 TL olarak göründüğünü net şekilde fark etmiş durumdayım.
Bu nedenle Vodafone Alkış İletişim Gaziosmanpaşa şubesi ve beni arayan numara hakkında gerekli incelemenin yapılarak yaptırım uygulanmasını talep ediyorum. Bana sunulan ve onay aldıklarını iddia ettikleri bu pahalı tarifeyi kesinlikle istemiyorum. Verildiği söylenen 298 TL’lik bilgi dışında herhangi bir pahalı paketi kabul etmedim. Bu nedenle hattımın eski tarifeme geri alınmasını, bu işlemin iptal edilmesini ve bu yanlış işlem nedeniyle mağdur edilmemeyi istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm sürecinde iletişimde olduğum Sema hanıma teşekkür ederim.
