Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Kampanya
Yanıltıcı Kampanya Ve Eksik Ek İnternet Nedeniyle Hayal Kırıklığı

ID:33549800

Yanıltıcı Kampanya Ve Eksik Ek İnternet Nedeniyle Hayal Kırıklığı

Mustafa

Vodafone

02 Eylül 2025 11:01

316

26 Ağustos 2025 tarihinde online olarak başvurduğum 2025 Kırmızı Fırsat 20 GB tarifesinde, 3 ay boyunca +30 GB ek internet verileceği taahhüt ediliyordu. Ben de tıklayarak ilgili formu doldurdum. Bana sunulan seçeneklerden bayiden almayı gittim ve kartımın açılmasını bekledim açıldığında 30 GB ek tarifenin paketime yansımadığını gördüm. Hemen sonra müşteri hizmetlerini aradım fakat bana farklı bir kampanya yükledi normalde 3 ay geçerli iken bana yüklenen 1 ay geçerliydi ve kampanyada telefon alışveriş yaptığımdan ötürü 1 ay geçerli hediye 30 GB verildi deniliyor. Bunu fark edince yine müşteri hizmetlerini tekrardan aradım bana 3 ay içinde bu paketin her ay tekrardan yenilecek denildi ama yenileneceğini sanmıyorum Eğer böyleyse, neden bu kampanya için o seçeneği koyuyorsunuz? Bu, müşteriyi yanlış yönlendiren bir kampanyadır. Bayiye gittiğimde özellikle sordum, başvurumun online yapılmış olduğunu söylediler. Diyebilirlerdi ki bayiden almamanız gerekir. Tamamen hayal kırıklığı yaşadım. Sorunumun çözülmesini talep ediyorum. Bilgi vermek için 17:30 dan sonra aramanızı talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurumu yapacağım.
Teşekkürler

yaniltici-kampanya-ve-eksik-ek-internet-nedeniyle-hayal-kirikligi-3.jpg

yaniltici-kampanya-ve-eksik-ek-internet-nedeniyle-hayal-kirikligi-1.jpg

Vodafone

02 Eylül 2025 12:51 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

02 Eylül 2025 18:24

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kampanya Yanıltması Ve Eksik İnternet Hakkı: Müşteri Mağduriyeti

Mustafa

Vodafone

31 Ağustos 2025 19:40

228

kampanya-yaniltmasi-ve-eksik-internet-hakki-musteri-magduriyeti-2.jpg

Kırmızı Fırsat 20 GB Kampanyasında Ek İnternet Vaadi Yerine Getirilmedi

Gürsel

Vodafone

14 Ağustos 2025 22:52

247

12 Ağustos 2025 tarihinde online olarak başvurduğum 2025 Kırmızı Fırsat 20 GB tarifesinde, 3 ay boyunca +30 GB ek internet verileceği taahhüt ediliyordu. Ben de tıklayarak ilgili formu doldurdum. Bana sunulan seçeneklerden bayiden almayı seçtiğim için 30 GB ek tarifenin bana uygulanmayacağını öğrend...

kirmizi-firsat-20-gb-kampanyasinda-ek-internet-vaadi-yerine-getirilmedi-1.jpg

1 Destek

Lale sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Kampanyasında Ek İnternet Hakkı Verilmedi

Lale

Vodafone

13 Ağustos 2025 17:21

277

"Çözdüğünüz için teşekkür ederim"

vodafone-kampanyasinda-ek-internet-hakki-verilmedi-1.jpg

Vodafone'dan Taahhütlü 120GB İnternet Hakkım Eksik Tanımlandı, Sorunum Çözülmüyor

Ramazan

Vodafone

23 Ağustos 2025 19:45

346

Vodafone 2025 Kırmızı Fırsat 60GB internet tarifesine Mayıs 2025’te geçiş yaptım. Taahhüt başladığı andan itibaren 4 aydır, her ay 30GB+30GB sosyal medya olarak vaat edilen internet hakkım sadece 30GB olarak yenileniyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde farklı cevapl...

vodafonedan-taahhutlu-120gb-internet-hakkim-eksik-tanimlandi-sorunum-cozulmuyor-2.jpg

vodafonedan-taahhutlu-120gb-internet-hakkim-eksik-tanimlandi-sorunum-cozulmuyor-1.jpg

Enes sonuçtan çok memnun

Çözüldü